AntBuddy: Nền tảng Chăm sóc Khách hàng Đa kênh Thống nhất

AntBuddy là một nền tảng cung cấp giải pháp Cloud PBX tích hợp phần mềm quản lý khách hàng BeeIQ CRM và các giải pháp Viber, Skype, Cuộc gọi / Trò chuyện trên Web, Facebook, SMS, Email…, trở thành Trung tâm Liên hệ Đa kênh hoàn chỉnh. AntBuddy được phát triển bởi một đội ngũ kỹ sư Việt Nam với mục đích cung cấp các giải pháp viễn thông – CNTT giá cả phải chăng cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam.

Giao tiếp đa kênh: Quản lý tương tác khách hàng trên nhiều kênh khác nhau trong một nền tảng tập trung.
Phần mềm tổng đài: Cung cấp các tính năng để xử lý các cuộc gọi điện thoại, bao gồm ghi âm cuộc gọi, nhạc chờ và chuyển tiếp cuộc gọi.
Tích hợp trò chuyện trực tiếp: Cho phép hỗ trợ trò chuyện thời gian thực cho khách hàng trên trang web hoặc ứng dụng di động.
Quản lý mạng xã hội: Giúp quản lý và phản hồi các yêu cầu của khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội.
Hệ thống vé: Theo dõi và quản lý các vé dịch vụ khách hàng một cách hiệu quả.
Cơ sở kiến thức: Cung cấp kho lưu trữ trung tâm các tài nguyên tự phục vụ cho khách hàng.
Báo cáo & Phân tích: Cung cấp báo cáo toàn diện và thông tin chi tiết về hiệu quả dịch vụ khách hàng và hành vi khách hàng.