Skilljar

Skilljar là công ty phần mềm đào tạo khách hàng, thành lập năm 2013, trụ sở tại Seattle, bang Washington (Mỹ); hiện thuộc tập đoàn Gainsight. Công ty xây dựng hệ thống quản lý học tập dành cho khách hàng bên ngoài, giúp các hãng phần mềm B2B đào tạo và hướng dẫn sử dụng cho khách hàng, rút ngắn thời gian đạt giá trị và giảm chi phí hỗ trợ.

Nền tảng cho phép quản trị viên tạo học viện gắn thương hiệu riêng với đăng nhập một lần, lộ trình học có cấu trúc và chương trình chứng chỉ, đồng thời thu phí đào tạo qua gói thuê bao hoặc bán khóa học. Skilljar tích hợp với Salesforce, Zoom và Zendesk, báo cáo tỷ lệ hoàn thành khóa học cùng dữ liệu sử dụng sản phẩm. Khách hàng gồm các hãng phần mềm doanh nghiệp như Smartsheet, Asana, Procore và DocuSign.

1. Học viện gắn thương hiệu: cổng học tập dành cho khách hàng, tích hợp đăng nhập một lần.

2. Lộ trình học: chuỗi khóa học có cấu trúc dẫn tới chứng chỉ.

3. Công cụ thu phí: bán gói thuê bao, bán khóa học và quản lý tín chỉ đào tạo.

4. Tích hợp CRM: kết nối trực tiếp với Salesforce và Gainsight để theo dõi mức sử dụng.

5. Quản lý chứng chỉ: cấp chứng nhận qua Credly và Accredible.

6. Báo cáo: bảng điều khiển liên kết tỷ lệ hoàn thành đào tạo với dữ liệu tương tác khách hàng.