Nền tảng thương mại hợp nhất EasyStore

EasyStore là công ty phần mềm thương mại thành lập năm 2013, có văn phòng tại Kuala Lumpur, Đài Bắc và Singapore. Công ty phục vụ thương hiệu và nhà bán lẻ bán qua website, cửa hàng, mạng xã hội và sàn TMĐT, cần một góc nhìn thống nhất về sản phẩm, đơn và khách hàng, gọi là Trải nghiệm khách hàng hợp nhất (UCX).

Nền tảng gồm công cụ tạo website bán hàng, POS, ứng dụng mua sắm mang thương hiệu và kênh bán như WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, LINE, Google Shopping. Phần quản trị quản lý sản phẩm, kho, đơn và giao hàng, thanh toán và phân tích; công cụ marketing gồm phân khúc khách hàng RFM, gửi tin hàng loạt, hộp thư hợp nhất, thành viên, khách hàng thân thiết và tiếp thị liên kết. Tính năng đồng bộ sàn kết nối Shopee, Lazada, TikTok Shop, Zalora, PGMall, AI hỗ trợ tóm tắt khách hàng và soạn tin.

• Website bán hàng: Tạo cửa hàng online mang thương hiệu với giao diện mẫu và thanh toán một chạm.
• POS: Bán tại cửa hàng với tồn kho, khách hàng và voucher dùng chung.
• Đồng bộ sàn: Kết nối Shopee, Lazada, TikTok Shop, Zalora và PGMall.
• Hộp thư hợp nhất: Xử lý hội thoại WhatsApp, Facebook, Instagram và LINE cùng chỗ.
• Thành viên và tích điểm: Hạng thành viên, tích điểm và chương trình tiếp thị liên kết.
• Gửi tin và tự động hoá: Gửi chiến dịch SMS, email và WhatsApp theo phân khúc.

Thương hiệu thời trang có thể vận hành website, cửa hàng và gian hàng Shopee với một kho và một chương trình thành viên. Nhà bán lẻ mỹ phẩm có thể phân khúc khách theo thời điểm mua gần nhất và gửi chiến dịch qua WhatsApp hoặc SMS. Chuỗi cà phê có thể ra mắt ứng dụng đặt món mang thương hiệu, kết nối POS và hạng thành viên.

Thương hiệu quản lý website, POS, sàn TMĐT và kênh chat với một danh mục sản phẩm và một cơ sở dữ liệu khách hàng. Mọi gói đều thu 0% phí giao dịch và hỗ trợ hơn 20 cổng thanh toán. Tính năng khách hàng thân thiết, gửi tin hàng loạt và tin nhắn chăm sóc tự động giúp nhà bán lẻ giữ chân khách mà không cần công cụ marketing riêng. EasyStore công bố hơn 50.000 thương hiệu dùng nền tảng.

Bán lẻ Đông Nam Á đang chuyển từ vận hành online và offline tách biệt sang thương mại hợp nhất, nơi lịch sử mua của khách đi theo họ qua cửa hàng, ứng dụng, sàn và kênh chat. Chi phí thu hút khách tăng buộc thương hiệu đầu tư vào dữ liệu khách hàng riêng, khách hàng thân thiết và nhắn tin, xu hướng cũng thấy ở các nhà bán lẻ thời trang và làm đẹp Việt Nam.

Thành lập năm 2013. Văn phòng tại Puchong (Selangor, Malaysia), Đài Bắc và Singapore, hơn 80 nhân sự. Website phục vụ Malaysia, Singapore, Indonesia, Thái Lan, Philippines, Đài Loan, Hồng Kông, Úc và Mỹ. Câu chuyện khách hàng gồm Cuura, Claire Organics và Abbie & Friends.