VBot – CallBot GenAI và tổng đài AI

VBot là thương hiệu tổng đài đám mây và AI giọng nói do VPMedia, doanh nghiệp đăng ký tại Hà Nội, vận hành. Giải pháp giúp doanh nghiệp vận hành hotline, đội telesales và chăm sóc khách hàng mà không cần thiết bị tổng đài tại chỗ, đồng thời tự động hóa các cuộc gọi lặp lại bằng voicebot.

Nền tảng kết hợp tổng đài đám mây đa thiết bị (web, Windows, Android, iOS) với mini CRM, ghi âm, báo cáo và tự động chia dữ liệu khách hàng cho nhân viên. Bên trên là CallBot cơ bản chạy kịch bản gọi ra và hội thoại hai chiều cho khuyến mãi, nhắc lịch, còn CallBot GenAI dùng AI tạo sinh để hiểu ngôn ngữ tự nhiên, trả lời câu hỏi mở và cá nhân hóa cuộc gọi nhờ kết nối dữ liệu CRM và tổng đài. Đối tượng là doanh nghiệp vừa và lớn.

• CallBot GenAI: voicebot dùng AI tạo sinh, xử lý hội thoại tự nhiên và câu hỏi mở.
• CallBot cơ bản: gọi ra theo kịch bản và hội thoại hai chiều cho khuyến mãi, nhắc lịch, chăm sóc đơn giản.
• Tổng đài đám mây: softphone đa nền tảng trên web, Windows, Android, iOS kèm giám sát cuộc gọi.
• Mini CRM và báo cáo: ghi âm, ghi chú, gắn thẻ và thống kê cuộc gọi, hiệu suất nhân viên.
• Lựa chọn đầu số: số SIP, đầu số cố định, số miễn cước và Voice Brandname.
• Bộ công cụ lập trình: Open API, Web SDK và SDK di động để nhúng cuộc gọi vào hệ thống khác.

Doanh nghiệp bất động sản và giáo dục có thể dùng CallBot GenAI để sàng lọc khách hàng tiềm năng trước khi chuyển cho nhân viên kinh doanh. Thẩm mỹ viện và nhà bán lẻ có thể tự động hóa cuộc gọi nhắc lịch hẹn và giới thiệu khuyến mãi. Đơn vị phát triển ứng dụng có thể nhúng tính năng gọi điện qua SDK di động.

Thay thế một phần cuộc gọi telesales và nhắc lịch lặp lại bằng voicebot tự động. Cho quản lý một màn hình duy nhất để theo dõi hotline, ghi âm, ghi chú và báo cáo hiệu suất nhân viên. Có thể nhúng vào ứng dụng và website sẵn có qua SDK và Open API. Website ghi nhận hơn 1.500 doanh nghiệp tích hợp, hơn 1 triệu cuộc gọi xử lý mỗi ngày và cho dùng thử miễn phí 7 ngày toàn bộ tính năng.

Ngân hàng, nhà bán lẻ và doanh nghiệp dịch vụ tại Việt Nam đang chuyển hotline lên đám mây và bổ sung trợ lý giọng nói AI để xử lý lượng cuộc gọi lớn. AI tạo sinh giúp voicebot hội thoại tự do bằng tiếng Việt, mở rộng ứng dụng từ nhắc lịch đơn giản sang sàng lọc khách hàng tiềm năng và chăm sóc khách hàng.

VBot do VPMedia vận hành, trụ sở tại Hà Nội, mã số đăng ký kinh doanh 0106342003. Các gói từ Basic Call Center (từ 5 tài khoản) đến Enterprise (từ 100 tài khoản), đều có dùng thử 7 ngày; giá báo theo yêu cầu.