Đồ thị tri thức thương mại và Agent Foundry của Graas

Graas là công ty có trụ sở tại Singapore, do Ashwin Puri và Prem Bhatia thành lập năm 2022, định vị là hệ thống trí tuệ cho thương mại bán lẻ. Công ty xử lý tình trạng dữ liệu bán hàng, tồn kho và khách hàng bị phân tán giữa sàn thương mại điện tử, website thương hiệu, nhà phân phối và kênh chat.

Commerce Knowledge Graph hợp nhất dữ liệu này qua các bộ kết nối dữ liệu, còn Agent Foundry triển khai các tác tử AI cùng suy luận trên đồ thị trực tiếp đó cho tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng, vận hành kênh, phân tích ra quyết định và vận hành gian hàng. Tác tử làm việc qua văn bản, giọng nói và hình ảnh trên WhatsApp, Messenger, Line, Viber, website và bảng điều khiển, kết nối với Shopee, Lazada, Amazon và Flipkart. Khách hàng là thương hiệu tiêu dùng, nhà phân phối và nhà bán lẻ đa thương hiệu.

• Commerce Knowledge Graph: Hợp nhất dữ liệu sản phẩm, đơn hàng, tồn kho và khách hàng vào một đồ thị trực tiếp.
• Bộ kết nối dữ liệu: Lấy dữ liệu từ các sàn như Shopee, Lazada, Amazon, Flipkart và từ hệ thống ERP.
• Agent Foundry: Xây dựng và triển khai tác tử AI cho bán hàng, đặt hàng và vận hành kênh.
• Phân tích ra quyết định: Cung cấp dự báo và khuyến nghị từ dữ liệu thương mại hợp nhất.
• Đặt hàng hội thoại: Chạy tác tử trên WhatsApp, Messenger, Line, Viber và giọng nói cho đơn B2B, B2C.
• Làm giàu dữ liệu sản phẩm: Bổ sung công nghệ Trustana để làm sạch và chuẩn hoá danh mục sản phẩm của nhà cung cấp.

Thương hiệu hàng tiêu dùng nhanh tại Việt Nam có thể gộp dữ liệu Shopee, Lazada và nhà phân phối để dự báo tồn kho theo kênh. Nhà phân phối điện tử tiêu dùng có thể cho đại lý đặt hàng lặp lại qua tác tử chat. Nhà bán lẻ mỹ phẩm có thể chuẩn hoá danh mục sản phẩm từ nhà cung cấp trước khi đăng bán trực tuyến.

Thương hiệu có một lớp dữ liệu chung thay vì báo cáo riêng cho từng kênh. Công ty nêu thời gian đẩy đơn vào ERP giảm từ 5-7 ngày xuống 1-2 phút, 60% truy vấn lần đầu được tự động giải quyết và giá trị đơn trung bình tăng 15-25% nhờ tác tử bán chéo. Graas cũng công bố tỷ lệ chuyển đổi khi sàng lọc khách tiềm năng tăng gấp đôi và đã xử lý hơn 1 tỷ USD giao dịch thương mại.

Thương hiệu tại Đông Nam Á bán hàng qua sàn thương mại điện tử, mạng xã hội, ứng dụng chat và kênh truyền thống, khiến dữ liệu phân tán trên nhiều hệ thống. Dữ liệu thương mại hợp nhất và AI dạng tác tử đang trở thành cách dự báo nhu cầu và tự động hoá đặt hàng, nhất là ở Việt Nam nơi Shopee, Lazada, TikTok Shop tồn tại song song với nhà phân phối truyền thống.

Thành lập năm 2022, trụ sở tại Singapore, có văn phòng tại Ấn Độ, Indonesia, Úc, Malaysia, Philippines, Thái Lan, UAE và Việt Nam. Gọi vốn tiền Series B 9 triệu USD năm 2025 và Series B 17 triệu USD vào tháng 8/2026 do LemmaTree dẫn dắt, đồng thời mua lại Trustana có trụ sở tại Singapore.