Nền tảng lắng nghe mạng xã hội SocialHeat

YouNet Media là công ty tại TP.HCM thuộc YouNet Group, ứng dụng AI và dữ liệu lớn vào dữ liệu mạng xã hội và thương mại điện tử từ năm 2013. Công ty giúp thương hiệu nắm được người tiêu dùng nói gì về mình trên mạng, việc khó làm thủ công vì lượng thảo luận tiếng Việt trên mạng xã hội rất lớn.

Nền tảng chủ lực SocialHeat thu thập thảo luận từ 14 nền tảng, chú trọng TikTok bên cạnh Facebook, nhóm Facebook và YouTube, dùng học máy để phân loại cảm xúc và gắn nhãn chủ đề, có kiểm soát chất lượng bởi con người. Bảng điều khiển có hơn 98 chỉ số, hơn 50 biểu đồ và hơn 24 bộ lọc, lưu dữ liệu đến 3 năm. Các gói gồm theo dõi hiệu quả thương hiệu, danh tiếng và theo dõi 360 độ, cùng gói bổ sung theo dõi ngành hàng, CEO, chiến dịch, người ảnh hưởng và chủ đề. Công cụ đi kèm gồm SocialTrend và SocialLift.

• Lắng nghe đa nền tảng: Thu thập thảo luận công khai từ 14 nền tảng, phủ mạnh TikTok.
• AI phân tích cảm xúc và gắn nhãn: Học máy phân loại cảm xúc, gắn nhãn khía cạnh trải nghiệm, có kiểm tra bởi con người.
• Gói theo dõi thương hiệu: Theo dõi hiệu quả, danh tiếng và 360 độ cho thương hiệu và đối thủ.
• Mô-đun bổ sung: Theo dõi ngành hàng, CEO, chiến dịch, người ảnh hưởng và chủ đề.
• Cảnh báo tin tiêu cực: Phát hiện sớm thảo luận tiêu cực để phòng ngừa khủng hoảng.
• Báo cáo và xuất dữ liệu: Hơn 98 chỉ số, hơn 50 biểu đồ, xuất PowerPoint hoặc Excel bằng một cú nhấp.

Thương hiệu sữa hoặc đồ uống có thể theo dõi mức độ thảo luận về chiến dịch Tết so với đối thủ theo từng tuần. Ngân hàng hoặc công ty chứng khoán có thể nhận cảnh báo thảo luận tiêu cực về ứng dụng hay dịch vụ của mình. Tập đoàn nông nghiệp có thể theo dõi thảo luận của nông dân về thuốc bảo vệ thực vật, phân bón để điều chỉnh thông điệp sản phẩm.

Đội marketing và truyền thông theo dõi sức khoẻ thương hiệu, hiệu quả chiến dịch và thảo luận tiêu cực trên một bảng điều khiển thay vì theo dõi thủ công. Báo cáo xuất ra PowerPoint hoặc Excel bằng một cú nhấp, báo cáo định kỳ so sánh cùng kỳ năm trước. Phí trả theo tháng, không ràng buộc, nhiều gói có dùng thử miễn phí. Công ty công bố hơn 1.000 khách hàng và hơn 3.000 dự án trong hơn 30 ngành.

Thảo luận của người tiêu dùng Việt Nam đã dịch chuyển mạnh sang TikTok, nhóm Facebook và video ngắn, khiến việc theo dõi thủ công không còn khả thi. Thương hiệu ngày càng dựa vào dữ liệu mạng xã hội và AI phân tích cảm xúc để đo chiến dịch, phát hiện xu hướng sớm và quản trị rủi ro danh tiếng, đồng thời có nhu cầu theo dõi trên toàn Đông Nam Á.

Thành viên YouNet Group, trụ sở tại Lữ Gia Plaza, 70 Lữ Gia, phường Phú Thọ, TP.HCM. Hoạt động trong lĩnh vực AI và dữ liệu lớn cho mạng xã hội từ năm 2013. Phát hành bảng xếp hạng thương hiệu YMI và xếp hạng chiến dịch Tết từ 2020 đến 2026. Công ty cùng nhóm Buzzmetrics tập trung vào nghiên cứu thị trường trên mạng xã hội.