Medow – trợ lý ghi chép AI và lễ tân AI cho phòng khám chuyên khoa

Medow Health AI là công ty công nghệ y tế thành lập năm 2023, có đồng sáng lập Joel Freiberg, phục vụ các phòng khám chuyên khoa tại Úc và New Zealand và có phiên bản sản phẩm cho Singapore. Công ty giải quyết số giờ bác sĩ chuyên khoa và lễ tân mất cho thư từ, báo cáo và điện thoại.

AI Scribe nghe cuộc khám và soạn thư gửi bác sĩ gia đình, thư chuyển viện, báo cáo và thư cho bệnh nhân theo văn phong của bác sĩ, dùng mô hình riêng cho từng chuyên khoa. Smart Dictation chuyển lời nói tự nhiên thành thư đã định dạng, còn AI Front Desk mới trả lời cuộc gọi của bệnh nhân và đặt lịch thẳng vào phần mềm quản lý phòng khám. Hệ thống tích hợp Genie, Gentu, HealthTrack, Shexie, Elixir và Meditech, được hơn 1.000 phòng khám chuyên khoa sử dụng.

• AI Scribe theo chuyên khoa: ghi nhận cuộc khám với mô hình riêng cho tim mạch, chỉnh hình, sản phụ khoa và hơn 40 chuyên khoa khác.
• Nhiều tài liệu từ một lần ghi: tạo thư cho bác sĩ gia đình, thư chuyển viện, báo cáo và thư cho bệnh nhân.
• Smart Dictation: đọc tự nhiên không cần lệnh dấu câu, nhận lại thư đã định dạng.
• AI Front Desk: trả lời cuộc gọi, đặt và dời lịch hẹn, chuyển ca phức tạp cho nhân viên.
• Cá nhân hóa: bám theo cấu trúc, thì động từ và cách diễn đạt của từng bác sĩ.
• Tích hợp phần mềm quản lý: đồng bộ với Genie, Gentu, HealthTrack, Shexie, Elixir và Meditech.

Phòng khám chuyên khoa tư nhân tại Hà Nội và TP.HCM có thể tự động hóa thư chuyển viện và báo cáo cho bệnh nhân quốc tế. Chuỗi phòng khám có thể dùng lễ tân AI để nhận cuộc gọi đặt lịch ngoài giờ hành chính. Nhà cung cấp phần mềm quản lý phòng khám tại Việt Nam có thể tìm hợp tác tích hợp cho ghi chép và tự động hóa cuộc gọi.

Thư được rà soát và sẵn sàng gửi sau trung bình khoảng 30 giây, cho phép gửi trong ngày. Tiết kiệm trung bình 30 giờ mỗi phòng khám mỗi tháng, theo trang web. Trả lời mọi cuộc gọi của bệnh nhân trên đường dây sẵn có để lễ tân tập trung vào bệnh nhân tại chỗ. Ghi chú và lịch hẹn được đưa thẳng vào phần mềm quản lý phòng khám, không cần sao chép.

Phòng khám chuyên khoa chịu lượng bệnh nhân và khối lượng hành chính tăng, và trợ lý ghi chép AI đang mở rộng sang lễ tân điện thoại và đặt lịch. Singapore và các thị trường Đông Nam Á khác đang ứng dụng sớm, trong khi phòng khám chuyên khoa tư nhân tại các thành phố lớn của Việt Nam cũng chịu áp lực tương tự về lễ tân và ghi chép.

Thành lập năm 2023; đồng sáng lập Joel Freiberg. Gọi vốn 3,5 triệu AUD vào tháng 10/2026 (tổng vốn hạt giống 8,5 triệu AUD) từ cổ đông hiện hữu, gồm bác sĩ ung bướu Giáo sư Michael Boyer và bác sĩ chỉnh hình Michael Solomon. Có mặt trên Magentus Marketplace; trang web có phiên bản cho Úc – New Zealand và Singapore.