Laiye APA – Tự động hóa quy trình bằng AI agent

Laiye được thành lập năm 2015 bởi các tiến sĩ tốt nghiệp nhóm trường Ivy League, có văn phòng tại Bắc Kinh, Thượng Hải, Thâm Quyến, Trường Sa, Hồng Kông và Singapore, hiện diện ở Malaysia, Philippines, Úc, châu Âu và châu Mỹ. Công ty khởi đầu với chatbot, ra mắt RPA năm 2019 và nay cung cấp nền tảng tự động hóa bằng AI agent cho hơn 300 doanh nghiệp thuộc Fortune Global 500 và Top 500 Trung Quốc.

Laiye APA kết hợp AI agent với khả năng thực thi xác định của RPA. Người dùng nghiệp vụ ghi lại thao tác, AI chuyển bản ghi thành quy trình chạy được, và nền tảng thực thi với cơ chế phân quyền, quản lý phiên bản và nhật ký kiểm toán kiểu RPA. Tính năng tự phục hồi đối chiếu mục đích của từng bước với màn hình khi giao diện thay đổi. Quy trình được lưu thành APA Skills tái sử dụng được để agent, ứng dụng và nhân viên gọi, đi cùng Laiye ADP xử lý tài liệu và ACX chăm sóc khách hàng.

• Ghi thao tác: thu lại thao tác của người dùng trên màn hình thành yêu cầu có cấu trúc.
• Sinh quy trình bằng AI: chuyển yêu cầu đã ghi thành quy trình tự động chạy được.
• Chuyển đổi quy trình: chạy luồng Laiye RPA sẵn có và chuyển quy trình từ nhà cung cấp RPA khác.
• Tự phục hồi: xử lý thay đổi giao diện bằng cách đối chiếu mục đích từng bước với màn hình.
• Kho APA Skills: lưu quy trình có kiểm soát để agent và ứng dụng gọi qua OpenAPI.
• Quản trị: phân quyền, quản lý phiên bản, nhật ký kiểm toán và kết quả chạy truy vết được.

Công ty bảo hiểm Việt Nam có thể tự động hóa tiếp nhận hồ sơ bồi thường trên các hệ thống lõi cũ bằng bot tự phục hồi. Bộ phận back-office ngân hàng có thể biến việc đối soát và kiểm tra mở tài khoản thành kỹ năng tái sử dụng để trợ lý AI gọi. Phòng tài chính nhà máy có thể tự động hóa khâu phải trả nhà cung cấp kết hợp xử lý chứng từ.

Người dùng nghiệp vụ tạo được tự động hóa bằng cách ghi lại thao tác thay vì lập trình. Tính năng tự phục hồi được công bố giúp giảm tới 80% chi phí bảo trì bot. Quy trình RPA sẵn có của Laiye hoặc nhà cung cấp khác có thể chuyển đổi sang thay vì xây lại. Quản trị tập trung theo mô hình CoE kèm nhật ký kiểm toán phù hợp ngân hàng và công ty bảo hiểm cần tự động hóa truy vết được.

Người mua RPA đang chuyển sang tự động hóa bằng AI agent, trong đó AI xử lý suy luận và ngoại lệ còn bot xác định giữ cho việc thực thi kiểm toán được. Ngân hàng, công ty bảo hiểm và nhà sản xuất ở châu Á có nhiều bot RPA muốn giảm công bảo trì và tái sử dụng tự động hóa sẵn có thay vì làm lại từ đầu.

Thành lập năm 2015; văn phòng tại Trung Quốc đại lục, Hồng Kông và Singapore. Hoàn tất vòng Series C giai đoạn 2020–2022 với tổng 160 triệu USD, nhà đầu tư gồm Lightspeed, Cathay Innovation và Sequoia Capital. Mua lại công ty chatbot châu Âu Mindsay năm 2022. Có tên trong Gartner Magic Quadrant về RPA nhiều năm liên tiếp.