Nền tảng quy trình low-code tích hợp AI Kissflow

Kissflow ra mắt năm 2012 như một công cụ tạo quy trình cho ứng dụng Google, phát triển từ Orangescape do nhà sáng lập kiêm CEO Suresh Sambandam lập năm 2003. Công ty có trụ sở tại Chennai, văn phòng tại New Delhi, Wilmington, Dubai, London và Sydney, hơn 350 nhân sự và hơn một triệu người dùng tại hơn 160 quốc gia.

Nền tảng cho phép đội nghiệp vụ và CNTT xây ứng dụng và quy trình doanh nghiệp bằng công cụ low-code và no-code: Process cho luồng phê duyệt có cấu trúc, Boards cho công việc theo hồ sơ và dự án, cùng Apps, Forms, Portals, Integrations và Reports. Các tính năng AI ra mắt trong 2025–2026 gồm trình dựng quy trình bằng AI chuyển câu lệnh hoặc tài liệu thành quy trình, công cụ phân tích giải pháp bằng AI, trình dựng trang và công thức bằng AI, trích xuất dữ liệu từ tệp đính kèm và Ask AI agent cung cấp phân tích quy trình. Quản trị gồm chính sách dữ liệu, phân quyền theo vai trò, giám sát ứng dụng và nhật ký kiểm toán.

• Trình dựng quy trình bằng AI: tạo quy trình từ câu lệnh, ghi chú, biểu mẫu hoặc bảng tính.
• Process và Boards: luồng phê duyệt có cấu trúc và quản lý hồ sơ linh hoạt.
• Apps và Portals: ứng dụng low-code và cổng thông tin cho nhà cung cấp, khách hàng.
• Tích hợp: kết nối SAP S/4HANA, OpenAI, Gemini, IDP và công cụ tự xây kết nối.
• Ask AI agent và bảng điều khiển thông minh: phân tích quy trình bằng ngôn ngữ tự nhiên và theo dõi việc quá hạn.
• Quản trị: chính sách dữ liệu, phân quyền theo vai trò, quyền theo từng trường và nhật ký kiểm toán.

Doanh nghiệp sản xuất Việt Nam có thể số hóa phê duyệt mua hàng đến thanh toán và tiếp nhận nhà cung cấp qua cổng thông tin. Chuỗi bán lẻ có thể quản lý danh mục kiểm tra vận hành cửa hàng và yêu cầu bảo trì. Công ty bảo hiểm có thể dựng quy trình tiếp nhận hồ sơ bồi thường kèm trích xuất chứng từ.

Đội nghiệp vụ tự số hóa quy trình phê duyệt và back-office mà không phải chờ CNTT, trong khi CNTT vẫn quản trị được ứng dụng, dữ liệu và người dùng. AI chuyển ghi chú, biểu mẫu hay bảng tính thành quy trình chỉnh sửa được, rút ngắn thời gian thiết lập. Các kết nối SAP S/4HANA, OpenAI, Gemini và công cụ chat giúp quy trình mở rộng hệ thống sẵn có. Nucleus Research ghi nhận ROI 451% với thời gian hoàn vốn 2,8 tháng tại SN Aboitiz Power Group.

Nhiều doanh nghiệp vừa và lớn ở châu Á vẫn xử lý phê duyệt qua email và bảng tính, trong khi CNTT quá tải làm chậm số hóa. Nền tảng quy trình low-code tích hợp AI cho phép đội nghiệp vụ tự tự động hóa các quy trình này, xu hướng đang tăng trong các ngành sản xuất, bán lẻ và tài chính tại Việt Nam.

Kissflow phát triển từ Orangescape (thành lập năm 2003) và ra mắt năm 2012. Trụ sở tại Chennai, Ấn Độ, văn phòng tại New Delhi, Wilmington (Mỹ), Dubai, London và Sydney; hơn 350 nhân sự. Khách hàng gồm Motorola Solutions, NBC Universal, SoftBank và SN Aboitiz Power Group.