ThoughtFull – EAP số và sức khỏe tinh thần nơi làm việc

ThoughtFull là công ty sức khỏe tinh thần số tập trung vào châu Á, thành lập năm 2019, vận hành bởi ThoughtFull World Pte. Ltd. dưới sự dẫn dắt của nhà sáng lập kiêm CEO Joan Low. Công ty giải quyết tình trạng chương trình hỗ trợ nhân viên (EAP) truyền thống ít được sử dụng và khoảng trống về bảo hiểm sức khỏe tinh thần tại nơi làm việc ở châu Á.

Nền tảng kết hợp đánh giá chủ động, coaching qua tin nhắn không đồng bộ với chuyên gia được chứng nhận, trị liệu qua video và trực tiếp, tư vấn nhóm và cặp đôi cùng đường dây khủng hoảng 24/7. Doanh nghiệp mua dưới dạng EAP số hoặc chương trình chăm sóc sức khỏe doanh nghiệp, theo dõi mức sử dụng và kết quả qua bảng điều khiển ThoughtFull Insights. Dịch vụ còn có đánh giá sức khỏe tinh thần tổ chức, đào tạo sơ cứu tâm lý nơi làm việc và đánh giá rủi ro tâm lý xã hội theo hướng dẫn DOSH của Malaysia.

• Coaching qua tin nhắn: trò chuyện không đồng bộ không giới hạn với chuyên gia sức khỏe tinh thần được chứng nhận.
• Phiên trị liệu: tư vấn qua video, trực tiếp, cặp đôi và nhóm với chuyên gia đã xác minh.
• Hỗ trợ khủng hoảng: đường dây nóng 24/7 và quản lý căng thẳng sau sự cố nghiêm trọng.
• Bảng điều khiển Insights: theo dõi mức tham gia, xu hướng hành vi và kết quả cho bộ phận nhân sự.
• Đánh giá tổ chức: đánh giá sức khỏe tinh thần toàn công ty và đánh giá rủi ro tâm lý xã hội PRisMA theo DOSH.
• Chương trình kích hoạt: ra mắt, hội thảo trực tuyến, gian tư vấn tại chỗ và đào tạo sơ cứu tâm lý.

Doanh nghiệp đa quốc gia tại Việt Nam có thể triển khai một chương trình EAP chung cho nhân viên ở nhiều văn phòng châu Á. Ngân hàng và công ty bảo hiểm có thể đưa nền tảng vào sản phẩm bảo hiểm sức khỏe nhóm cho khách hàng doanh nghiệp. Nhà máy có thể dùng chương trình kích hoạt và hỗ trợ khủng hoảng sau sự cố tại nơi làm việc.

Công ty cho biết tỷ lệ sử dụng đạt 43%, so với mức 3% của EAP truyền thống. Tiết kiệm 60% chi phí so với EAP truyền thống theo công bố của công ty. 67% người dùng cải thiện triệu chứng trầm cảm. Cung cấp dịch vụ bằng 28 ngôn ngữ và phương ngữ tại 70 địa điểm, kèm bảng điều khiển ẩn danh để đo lường hiệu quả đầu tư.

Doanh nghiệp ở Đông Nam Á đang chuyển từ đường dây EAP thụ động sang phúc lợi sức khỏe tinh thần đo lường được, và Malaysia đã yêu cầu đánh giá rủi ro tâm lý xã hội tại nơi làm việc. Các hãng bảo hiểm trong khu vực cũng bổ sung hỗ trợ sức khỏe tinh thần vào hợp đồng nhóm. Tại Việt Nam, tình trạng kiệt sức gia tăng ở nhân viên văn phòng và công nhân thúc đẩy bộ phận nhân sự tìm dịch vụ hỗ trợ đa ngôn ngữ với chi phí hợp lý.

Thành lập năm 2019; pháp nhân ThoughtFull World Pte. Ltd. Gọi vốn tiền Series A 4 triệu USD năm 2023 do Sheares Healthcare Group (thuộc Temasek) dẫn dắt, cùng Vulpes và The Hive Southeast Asia. Hợp tác với AIA Malaysia (2022) và FWD tại Hồng Kông, Thái Lan. Đạt chứng nhận ISO 27001. Thực hiện thử nghiệm ngẫu nhiên có đối chứng với Đại học Y khoa Quốc tế.