Treasure AI – Nền tảng trải nghiệm khách hàng bằng tác tử AI và CDP

Treasure AI, tên cũ Treasure Data, là tên thương mại của Treasure Data, Inc., công ty đăng ký tại Delaware, đặt văn phòng điều hành tại Mountain View, California. Được Kazuki Ohta và Hironobu Yoshikawa đồng sáng lập, công ty xây dựng nền tảng dữ liệu khách hàng cho doanh nghiệp lớn từ năm 2011 và có văn phòng tại New York, Tokyo, London, Nice và Vancouver. Treasure AI giúp các thương hiệu tiêu dùng lớn hợp nhất dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn và khai thác cho marketing, quảng cáo và chăm sóc khách.

Nền tảng có ba lớp. Lớp dữ liệu là CDP trọn gói hoặc dạng composable, có định danh khách hàng hợp nhất và tích hợp Snowflake, Databricks, BigQuery. Lớp AI gồm Treasure AI Studio, không gian hội thoại với hơn 50 kỹ năng dựng phân khúc và hành trình từ hồ sơ hợp nhất, cùng AI Agent Hub và công cụ dòng lệnh Treasure Code. Các bộ AI cho tương tác, cá nhân hoá, sáng tạo, quảng cáo trả phí và chăm sóc khách kích hoạt kết quả. Người dùng gồm Sony, Yamaha, AB InBev, Canon, Nestlé, Subaru và Shiseido.

• CDP doanh nghiệp: Cung cấp CDP trọn gói hoặc triển khai dạng composable.
• Định danh hợp nhất: Gộp bản ghi từ nhiều nguồn thành hồ sơ khách hàng thống nhất.
• Treasure AI Studio: Dựng phân khúc, hành trình và chiến dịch qua hội thoại với hơn 50 kỹ năng.
• Bộ AI: Kích hoạt các tình huống tương tác, cá nhân hoá, sáng tạo, quảng cáo trả phí và chăm sóc khách.
• Treasure Code: Cho đội dữ liệu quản lý CDP qua dòng lệnh và trợ lý lập trình.
• Tác tử có quản trị: Yêu cầu con người duyệt, có đánh giá và kiểm soát ảo giác.

Tập đoàn bán lẻ hoặc hàng tiêu dùng đa quốc gia tại Việt Nam có thể hợp nhất dữ liệu loyalty, thương mại điện tử và cửa hàng thành một góc nhìn khách hàng. Thương hiệu mỹ phẩm có thể cho đội marketing tạo phân khúc và chiến dịch bằng hội thoại. Hãng ô tô hoặc điện tử có thể nối tệp khách từ CDP với quảng cáo trả phí để giảm lãng phí ngân sách.

Đội marketing và dữ liệu có thể biến dữ liệu khách hàng hợp nhất thành phân khúc và chiến dịch qua hội thoại, có bước duyệt của con người trước khi kích hoạt. Công ty công bố chi phí giảm tới 50%, tỷ lệ chuyển đổi tăng 2,5 lần và công sức vận hành CDP giảm tới 90% với Treasure Code. Các ví dụ gồm hiệu quả quảng cáo tăng 14,5 lần cho Subaru, tiết kiệm 1 triệu USD cho Six Flags và hợp nhất hơn 2.000 nguồn dữ liệu cho AB InBev.

Các thương hiệu lớn đang chuyển từ CDP chỉ lưu trữ dữ liệu sang nền tảng nơi tác tử AI dựng tệp khách và chiến dịch trực tiếp từ hồ sơ hợp nhất. CDP dạng composable chạy trên kho dữ liệu đám mây ngày càng phổ biến. Tại châu Á, nơi các tập đoàn bán lẻ Nhật Bản và đa quốc gia vận hành chương trình thân thiết trên nhiều thị trường và kênh như LINE, nhu cầu về AI có quản trị trên nền dữ liệu bên thứ nhất đang tăng.

Treasure Data, Inc. xây dựng CDP từ năm 2011 và đổi thương hiệu thành Treasure AI vào tháng 4/2026. Công ty công bố hơn 400 khách hàng doanh nghiệp, trong đó hơn 80 thuộc Forbes Global 2000, quản lý hơn 2 tỷ hồ sơ, hiện diện tại hơn 75 quốc gia và có hơn 550 nhân sự. Đại diện SoftBank tham gia hội đồng quản trị. Công ty được IDC MarketScape xếp nhóm Leader về CDP ứng dụng AI cho B2C năm 2026.