Spare – Nền tảng vận hành giao thông công cộng theo nhu cầu tích hợp AI

Spare Labs là công ty phần mềm giao thông có trụ sở tại Vancouver, khởi đầu năm 2015 bởi ba sinh viên đại học Alexey, Kristoffer và Josh nhằm giúp vận tải dùng chung hiệu quả hơn. Công ty phục vụ cơ quan giao thông và thành phố tại Bắc Mỹ, châu Âu và châu Á, trong đó có dịch vụ xe theo nhu cầu tại Nhật Bản với đối tác như Next Mobility ở Fukuoka, và ghi nhận 35 triệu chuyến tại hơn 230 cộng đồng.

Nền tảng vận hành tích hợp AI bao gồm đặt chuyến, điều phối và định tuyến cho vận tải người khuyết tật và vận tải theo nhu cầu, dịch vụ microtransit, lập kế hoạch và lịch chạy tuyến cố định, cùng Spare EAM cho bảo dưỡng, kiểm tra và lệnh công việc. Các tính năng AI gồm tổng đài AI Voice đa ngôn ngữ, Scout phân tích trả lời câu hỏi từ dữ liệu trực tiếp, lập lịch thời gian thực và trợ lý cho kỹ thuật viên. Khách hàng gồm MBTA, LA Metro, TransLink, BC Transit, DART và CapMetro.

• Vận tải theo yêu cầu: đặt chuyến, điều phối và định tuyến cho người khuyết tật và vận tải cộng đồng.
• Microtransit: triển khai và quản lý vùng xe theo nhu cầu với ứng dụng hành khách.
• Tuyến cố định: lập kế hoạch, công bố, xếp lịch và vận hành dịch vụ theo giờ.
• Spare EAM: quản lý bảo dưỡng, kiểm tra, phụ tùng và lệnh công việc tích hợp AI.
• AI Voice: tổng đài đặt chuyến 24/7 đa ngôn ngữ, không phải chờ máy.
• Phân tích Scout: trả lời bằng ngôn ngữ tự nhiên và báo cáo tuân thủ từ dữ liệu trực tiếp.

Trung tâm quản lý giao thông công cộng tại Hà Nội hoặc TP.HCM có thể thí điểm xe buýt nhỏ theo nhu cầu ở ngoại thành và khu đô thị mới. Doanh nghiệp xe buýt có thể số hóa bảo dưỡng, kiểm tra và lệnh công việc cho đội xe. Bệnh viện và đơn vị bảo trợ xã hội có thể vận hành dịch vụ đưa đón đặt trước cho người cao tuổi và người khuyết tật.

Các cơ quan giao thông ghi nhận chi phí mỗi chuyến giảm trung bình 30% với dịch vụ cho người khuyết tật và tỷ lệ đúng giờ tăng 17% nhờ điều phối thời gian thực có AI hỗ trợ. AI Voice xử lý đặt chuyến thường xuyên giúp giảm 60% lượng cuộc gọi tổng đài. MBTA tiết kiệm 14 triệu USD mỗi năm và LA Metro Micro đã phục vụ hơn 2,5 triệu chuyến với 97% hành khách hài lòng. Một nền tảng thay cho nhiều công cụ riêng lẻ cho vận tải theo nhu cầu, tuyến cố định và bảo dưỡng.

Các cơ quan giao thông đang chuyển từ nhiều hệ thống cũ riêng lẻ sang nền tảng đám mây thống nhất cho vận tải theo nhu cầu, tuyến cố định và bảo dưỡng. AI được áp dụng cho tổng đài, xếp lịch và báo cáo để bù đắp thiếu hụt nhân sự. Tại châu Á, dân số già ở Nhật Bản và khoảng trống tuyến buýt ngoại ô thúc đẩy xe theo nhu cầu, một nhu cầu cũng đang xuất hiện ở các đô thị Đông Nam Á tăng trưởng nhanh.

Spare Labs Inc., Vancouver, British Columbia, Canada, khởi đầu năm 2015. Hoạt động trên ba châu lục, trong đó có Nhật Bản, nơi Spare vận hành KnowRoute cùng Next Mobility tại Fukuoka và dịch vụ tại Shiojiri, Noshiro. Được chọn vào chương trình AI Compute Access Fund của Canada năm 2026; hợp đồng gần đây gồm TransLink, BC Transit và Quận Hawaii.