Robot khách sạn Yunji UP, GOGO và hệ thống vận hành HDOS

Yunji Technology thành lập năm 2014, trụ sở tại quận Hải Điến, Bắc Kinh, phát triển robot dịch vụ và giải pháp AI hiện thân cho khách sạn, bệnh viện và doanh nghiệp. Công ty phục vụ hơn 40.000 khách hàng doanh nghiệp tại hơn 20 quốc gia; khách sạn đóng góp 93,2% doanh thu trong năm tháng đầu năm 2025.

Dòng UP là robot giao đồ và lễ tân biết đi thang máy giữa các tầng, hỗ trợ điều phối nhiều robot và có API mở kết nối hệ thống quản lý khách sạn, kiểm soát ra vào và thang máy. GOGO là robot phục vụ khách sạn đáp ứng yêu cầu của khách như một nhân viên trợ giúp, còn HDOS là hệ thống vận hành khách sạn kết hợp phiếu công việc, nhận diện cảm xúc khách và điều phối robot. Danh mục còn có robot vệ sinh UPC40, tủ Yunji Box, robot phục vụ y tế, robot pha cà phê và robot giặt là.

• Robot giao đồ UP: giao đồ và lễ tân liên tầng, tự đi thang máy.
• Điều phối nhiều robot: phối hợp nhiều robot trong cùng một tòa nhà.
• API mở: kết nối hệ thống quản lý khách sạn, kiểm soát ra vào và thang máy.
• Robot phục vụ GOGO: đáp ứng yêu cầu của khách như nhân viên trợ giúp khách sạn.
• Hệ thống vận hành HDOS: kết hợp phiếu công việc, nhận diện cảm xúc khách và điều phối robot.
• Danh mục mở rộng: robot vệ sinh UPC40, tủ Yunji Box, robot cà phê, giặt là và phục vụ y tế.

Khách sạn và khu nghỉ dưỡng tại Đà Nẵng, Nha Trang, Phú Quốc có thể dùng robot UP giao đồ dùng và món ăn lên phòng. Căn hộ dịch vụ và tòa văn phòng tại Hà Nội, TP.HCM có thể tự động hóa việc giao bưu kiện, đồ ăn tới cư dân. Bệnh viện có thể dùng robot phục vụ y tế của Yunji để giao đồ tới khoa phòng.

Robot đảm nhận việc giao đồ lặp lại lên phòng để nhân viên lễ tân và buồng phòng tập trung chăm sóc khách. API mở tới hệ thống quản lý khách sạn, kiểm soát ra vào và thang máy cho phép giao đồ lên tầng hoàn toàn không cần người. Điều phối nhiều robot giúp khách sạn lớn vận hành cả đội robot trên một hệ thống. HDOS gắn nhiệm vụ robot với phiếu công việc, cho quản lý cái nhìn tổng thể về dịch vụ trong thời gian lưu trú.

Khách sạn đối mặt tỷ lệ nghỉ việc cao và tiền lương tăng, trong khi khách ngày càng mong đợi dịch vụ không tiếp xúc, phục vụ suốt ngày đêm. Robot giao đồ tích hợp thang máy và hệ thống quản lý đang lan rộng trong ngành khách sạn, riêng Yunji đã phục vụ hơn 40.000 khách hàng doanh nghiệp. Số lượng khách sạn tăng nhanh tại các thành phố du lịch và khu nghỉ dưỡng của Việt Nam tạo nhu cầu tương tự về tự động hóa dịch vụ lưu trú.

Thành lập năm 2014 tại Bắc Kinh. Niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán Hồng Kông ngày 16/10/2025 (mã 2670), huy động 660 triệu HKD. Nhà đầu tư được nêu tên gồm Tencent, Lenovo và Feidian Management; công ty đã qua tám vòng gọi vốn trước IPO. Doanh thu năm 2024 đạt 244,8 triệu nhân dân tệ.