Operations1 – Nền tảng kết nối công nhân sản xuất

Operations1 là công ty phần mềm Đức, thành lập năm 2017 tại Augsburg bởi Benjamin Brockmann, Anian Ziegler và Daniel Grobe, ba người gặp nhau tại Đại học Kỹ thuật München. Công ty thay tài liệu giấy tại xưởng bằng nền tảng kết nối công nhân và cho biết có hơn 160 khách hàng công nghiệp, gồm ABB, Daimler Truck, Trumpf, Liebherr và Thyssenkrupp.

Nền tảng đưa hướng dẫn công việc và checklist số có hình ảnh, video tới máy tính bảng và điện thoại, kể cả chế độ ngoại tuyến. Các chức năng gồm đào tạo và kiểm tra năng lực, hồ sơ lắp ráp với bước bắt buộc, ghi số sê-ri và ảnh, kiểm tra chất lượng với biên bản tùy chỉnh, bảo trì và cài đặt máy, quản lý công việc và lỗi có chat, đánh giá 5S hoặc 6S số. Trợ lý AI trả lời câu hỏi từ sổ tay, nhật ký lỗi và kế hoạch bảo trì bằng văn bản hoặc giọng nói, kèm nguồn trích dẫn. Hệ thống chạy trên Microsoft Azure, dữ liệu khách hàng châu Âu lưu tại Frankfurt.

• Hướng dẫn công việc số: hướng dẫn từng bước có hình ảnh, video và chế độ ngoại tuyến.
• Đào tạo và năng lực: kiểm tra năng lực số trước công việc liên quan an toàn.
• Hồ sơ lắp ráp: bước bắt buộc, ghi số sê-ri và ảnh làm bằng chứng.
• Chất lượng và bảo trì: biên bản kiểm tra tùy chỉnh, kế hoạch bảo trì và hướng dẫn cài đặt máy.
• Quản lý công việc, lỗi và đánh giá: chat tại xưởng, ghi nhận sự cố và đánh giá 5S hoặc 6S số.
• Trợ lý AI: trả lời từ sổ tay và nhật ký lỗi bằng văn bản hoặc giọng nói, dẫn nguồn đến từng trang.

Nhà máy lắp ráp máy móc hoặc tủ điện tại Việt Nam có thể ghi bước bắt buộc, số sê-ri và ảnh cho từng sản phẩm xuất sang châu Âu. Nhà máy bao bì có thể hướng dẫn cài đặt máy và chuyển đổi sản phẩm bằng video. Nhà máy đang triển khai 5S có thể chuyển đánh giá từ giấy sang máy tính bảng.

Operations1 cho biết công sức lập hồ sơ giảm tới 95%, thời gian đào tạo giảm tới 75%, năng suất lắp ráp tăng tới 21% và chất lượng tăng 55%. Thời gian dừng máy có thể giảm tới 85%, thời gian đánh giá 6S giảm 80%. Một khách hàng báo cáo tỷ lệ lỗi giảm từ hơn 50% xuống dưới 2% sau khi số hóa các bước công việc.

Nhà chế tạo máy và linh kiện đang số hóa hồ sơ lắp ráp để đáp ứng yêu cầu truy xuất và đối phó thiếu hụt lao động tay nghề. Trợ lý AI tra cứu sổ tay đang trở thành phần tiêu chuẩn của bộ công cụ kết nối công nhân. Nhà cung cấp tại Việt Nam phục vụ khách hàng máy móc và ô tô châu Âu ngày càng được yêu cầu cung cấp hồ sơ lắp ráp và kiểm tra dạng số.

Operations1 thành lập năm 2017 tại Augsburg. Tháng 7/2026, quỹ đầu tư phần mềm B2B châu Âu Fortino Capital rót vốn vào công ty, các nhà sáng lập tiếp tục điều hành, nhằm mở rộng sang thêm nước châu Âu và phát triển AI. Operations1 đạt ISO 27001, là đối tác SAP và đoạt German Customer Awards 2023.