Pactum – tác tử AI tự động đàm phán và mua sắm

Pactum là công ty có trụ sở tại Silicon Valley, thành lập năm 2019, có đội phát triển tại Estonia, chuyên xây dựng tác tử AI cho mua sắm. Công ty nhắm vào phần lớn các thương vụ nhỏ với nhà cung cấp mà bộ phận mua hàng không đủ thời gian đàm phán, có hơn 50 khách hàng doanh nghiệp lớn và quản lý 55 tỷ USD chi tiêu.

Các nhân sự số của Pactum xử lý yêu cầu mua gián tiếp từ khâu tiếp nhận đến đơn đặt hàng. Intake Agent chuyển yêu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên thành yêu cầu đã mã hóa, Alignment Agent đối chiếu với chính sách, các tác tử đàm phán xử lý thương vụ một nguồn, RFQ chiến thuật, đấu thầu nhiều vòng về bảng giá, SLA và chào giá cuối sau thầu. Campaigns làm việc với nhà cung cấp về điều khoản thanh toán, chiết khấu và hoàn tiền. Nền tảng chạy trong Coupa, SAP Ariba, qua API hoặc độc lập.

• Intake Agent: chuyển yêu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên từ Teams hoặc hệ thống P2P thành yêu cầu mua đã mã hóa.
• Alignment Agent: đối chiếu từng yêu cầu với bộ quy tắc chính sách trước khi mua.
• Tác tử đàm phán một nguồn: đàm phán thương vụ một nhà cung cấp trước khi tạo đơn đặt hàng.
• Tác tử tìm nguồn: RFQ chiến thuật và đấu thầu nhiều vòng về bảng giá, SLA và sản lượng.
• Tác tử đàm phán sau thầu: thương lượng chào giá cuối với nhà cung cấp lọt danh sách ngắn.
• Campaigns: chiến dịch làm việc với nhà cung cấp để cải thiện điều khoản thanh toán, chiết khấu, hoàn tiền.

• Tập đoàn Việt Nam dùng SAP Ariba hoặc Coupa tự động hóa đàm phán hàng nghìn khoản mua gián tiếp nhỏ.
• Doanh nghiệp bán lẻ, hàng tiêu dùng nhanh chạy chiến dịch với nhà cung cấp để kéo dài thời hạn thanh toán và nhận hoàn tiền.
• Nhà sản xuất dùng tác tử AI tổ chức RFQ chiến thuật cho nhóm dịch vụ và vật tư MRO.

• Pactum công bố mức tiết kiệm bình quân 11% với các khoản mua có cạnh tranh và 4,7% với thương vụ một nguồn.
• Yêu cầu mua có thể đi từ tiếp nhận đến đơn đặt hàng trong chưa đầy một ngày mà không cần thêm nhân sự.
• Theo Pactum, SUEZ giảm 90% thời gian chu trình yêu cầu mua và loại bỏ 80% khâu rà soát thủ công.
• Chạy ngay trong quy trình Coupa hoặc SAP Ariba hiện có nên doanh nghiệp giữ nguyên hệ thống.

Bộ phận mua hàng đang chuyển từ công cụ phân tích sang AI dạng tác tử tự thực hiện đàm phán và sự kiện tìm nguồn, nhất là với phần chi tiêu lẻ trước đây không được đàm phán. Doanh nghiệp lớn tại châu Á cũng bắt đầu áp dụng, khi Pactum vào Nhật Bản qua đối tác địa phương và có Coupang trong danh sách khách hàng.

Pactum thành lập năm 2019, CEO là Kaspar Korjus. Tháng 6/2025, công ty gọi vốn Series C 54 triệu USD do Insight Partners dẫn dắt, nâng tổng vốn lên trên 100 triệu USD, sau vòng Series B 20 triệu USD năm 2024. Pactum nhận giải Future Unicorn 2025 tại Masters of Digital Europe, được chứng nhận sẵn sàng tích hợp Coupa, hợp tác với Sievo và Nice Eze tại Nhật Bản, đạt SOC 2 Type 2 và ISO/IEC 27001:2022.