Annex Cloud – Nền tảng trải nghiệm loyalty

Annex Cloud cung cấp Loyalty Experience Platform cho thương hiệu. Trang Giới thiệu nêu trụ sở tại 951 20th St, Denver, Colorado, cùng các văn phòng ở McLean, Virginia, El Segundo, California và Pune, Ấn Độ. Công ty nêu 15 năm kinh nghiệm loyalty và 140 kỹ sư nền tảng, tuy không ghi năm thành lập.

Nền tảng được tổ chức thành Engage, Personalize, Retain và Advocate, gồm quản lý loyalty, khuyến mãi, trò chơi hóa, loyalty xã hội, khảo sát và cuộc thi, phân khúc, điều phối Journey Catalyst, phần thưởng, báo cáo và Refer A Friend. Chấm điểm AI gồm rủi ro rời bỏ, mức chi tăng thêm và gợi ý phần thưởng. Khách hàng gồm Harley-Davidson, Harrods, Henkel, TaylorMade và Air Miles.

• Quản lý loyalty: Vận hành điểm, hạng và số dư thành viên đa kênh.
• Journey Catalyst: Điều phối hành trình thành viên qua các điểm chạm.
• Chấm điểm dự đoán: Chấm rủi ro rời bỏ, mức chi tăng thêm và gợi ý phần thưởng bằng AI.
• Trò chơi hóa và loyalty xã hội: Bổ sung khảo sát, cuộc thi và hành động xã hội.
• Quét hóa đơn: Ghi nhận giao dịch từ hóa đơn cho nhà bán lẻ chưa tích hợp.
• Refer A Friend: Chạy chương trình giới thiệu có phần thưởng.

Tập đoàn bán lẻ Việt có thể hợp nhất điểm hội viên giữa các cửa hàng và website thương mại điện tử. Thương hiệu xe máy hoặc ô tô có thể chạy loyalty cộng đồng với khảo sát và giới thiệu. Công ty hàng tiêu dùng có thể dùng quét hóa đơn để thưởng mua hàng tại điểm bán truyền thống.

Thương hiệu lớn có một động cơ loyalty với hơn 125 tích hợp dựng sẵn và API mở. Trang nêu 2 tỷ sự kiện loyalty và 500 triệu giao dịch mỗi năm cùng 115 triệu hồ sơ thành viên, cho thấy quy mô doanh nghiệp. Chấm điểm dự đoán giúp nhắm mục tiêu chi phí giữ chân, và đội kỹ sư tại Pune hỗ trợ múi giờ châu Á.

Loyalty doanh nghiệp đang chuyển từ sổ điểm sang chương trình dựa trên dữ liệu thưởng theo hành động và dùng chấm điểm AI. Nhà bán lẻ lớn, hàng tiêu dùng và ô tô tại Việt Nam đang xây chương trình hội viên và cần động cơ tích hợp với hệ thống thương mại và CRM hiện có.

Được quỹ đầu tư tư nhân Edited Capital mua lại tháng 6/2025 (khoản đầu tiên của Fund III); thương hiệu vẫn hoạt động. Trụ sở tại Denver, Colorado, văn phòng ở McLean, El Segundo và Pune, Ấn Độ. Website không nêu năm thành lập.