Retell AI – nền tảng voice agent

Retell AI cung cấp nền tảng voice AI để xây voice agent không cần viết code. Điều khoản nêu pháp nhân Retell AI Inc. tại Redwood City, California, và trang giới thiệu cho biết đội ngũ tham gia Y Combinator từ tháng 11/2023.

Nền tảng gồm xây dựng (chuyển cuộc gọi, đặt lịch, cơ sở tri thức, điều hướng IVR), triển khai (gọi hàng loạt, hiển thị tên người gọi, số xác minh) và giám sát (phân tích sau cuộc gọi, kiểm soát chất lượng bằng AI). Phòng tin tức nêu các ghi nhận 2026 gồm Wing VC Enterprise Tech 30 tháng 4 và xếp hạng tăng trưởng của Brex tháng 8, với Everise và Anker là các case study.

• Chuyển cuộc gọi: chuyển cho nhân viên khi cần.
• Đặt lịch hẹn: agent đặt lịch ngay trong cuộc gọi.
• Cơ sở tri thức: agent trả lời từ nội dung doanh nghiệp đã tải lên.
• Điều hướng IVR: agent đi qua menu điện thoại trong cuộc gọi ra.
• Gọi hàng loạt: chạy chiến dịch gọi ra với tên người gọi thương hiệu.
• Phân tích sau cuộc gọi: kiểm soát chất lượng bằng AI trên cuộc gọi đã hoàn tất.

Công ty bảo hiểm tại Việt Nam gọi ra nhắc gia hạn hợp đồng. Công ty logistics xác nhận giao hàng bằng cuộc gọi hàng loạt. Phòng khám đặt lịch hẹn qua lễ tân AI.

Xây agent không cần code giúp rút ngắn thời gian ra mắt.

Gọi hàng loạt và hiển thị tên người gọi hỗ trợ chiến dịch gọi ra.

Phân tích sau cuộc gọi và kiểm soát chất lượng bằng AI hỗ trợ giám sát.

Website hiển thị huy hiệu ISO/IEC 27001 và trang tuân thủ HIPAA.

Điện thoại vẫn là kênh hỗ trợ và bán hàng chính, và voice AI không cần code hạ rào cản tự động hóa kênh này. Các đơn vị thu hồi nợ, logistics, bảo hiểm và y tế tại Việt Nam và Đông Nam Á có lượng cuộc gọi lớn, phù hợp agent gọi ra hàng loạt.

Đội ngũ Y Combinator từ tháng 11/2023. Wing VC Enterprise Tech 30 (03/04/2026) và xếp hạng Brex Summer 2026 (17/08/2026) theo phòng tin tức. Pháp nhân Retell AI Inc., Redwood City, California.