Canary – hệ thống quản lý trải nghiệm khách khách sạn

Canary Technologies là công ty công nghệ khách sạn thành lập năm 2017, trụ sở tại San Francisco, có văn phòng ở New York, London, Dallas, Manila, Singapore, Gurugram và Mexico City. Công ty nêu hơn 20.000 khách sạn tại hơn 125 quốc gia dùng sản phẩm.

Nền tảng gồm hệ thống quản lý khách với thủ tục đến điện tử, check-in di động, kiosk và khóa phòng di động, cùng công cụ tương tác như bán thêm động, nhắn tin cho khách và gọi món F&B qua di động. Canary AI bổ sung AI Agent Studio, trợ lý giọng nói, nhắn tin, webchat và Agentic Sales Coordinator cho bán hàng nhóm và sự kiện. Hệ thống tích hợp với các PMS và nhà cung cấp thanh toán lớn.

• Thủ tục đến điện tử: check-in di động, đăng ký trên máy tính bảng và kiosk tự phục vụ.
• Khóa di động: khóa phòng kỹ thuật số qua điện thoại của khách.
• Bán thêm động: ưu đãi cá nhân hóa như nâng hạng phòng và dịch vụ thêm.
• Nhắn tin cho khách: văn bản, giọng nói và webchat có AI hỗ trợ.
• Gọi món F&B qua di động: đặt đồ ăn tại phòng và trong khuôn viên.
• Xác thực số: liên kết thanh toán và ủy quyền thẻ an toàn.

Resort 5 sao ở Việt Nam có thể cung cấp check-in di động và ưu đãi nâng hạng phòng trước ngày đến. Nhóm khách sạn có thể dùng gọi món F&B qua di động để tăng doanh số ăn tại phòng.

Chuyển check-in, xác thực thanh toán và trả phòng sang di động hoặc kiosk, giảm hàng chờ ở quầy lễ tân. Công cụ bán thêm và gọi món F&B tạo doanh thu phụ trợ. Trợ lý AI xử lý nhắn tin và yêu cầu bằng giọng nói. Có chứng nhận SOC và PCI DSS v4 nêu trên trang web.

Khách sạn áp dụng check-in không tiếp xúc và dịch vụ khách bằng AI để bù thiếu lao động và tăng doanh thu phụ trợ. Các resort Đông Nam Á như Sri Panwa Phuket và Hotel Indigo Bali Seminyak là khách hàng của Canary năm 2026, cho thấy xu hướng áp dụng trong khu vực.

Thành lập 2017 bởi Harman Singh Narula và SJ Sawhney; trụ sở San Francisco; có văn phòng Manila và Singapore. Có tên trong danh sách Inc. 5000 năm 2026 (8/2026). Đoạt giải HotelTechAwards 2026.