Nền tảng thương mại khách sạn Lighthouse

Lighthouse, trước tháng 11/2023 mang tên OTA Insight (thông cáo đổi thương hiệu ghi địa điểm Denver, Hoa Kỳ), cung cấp nền tảng thương mại cho khách sạn và ngành du lịch. Nền tảng phục vụ các nhóm doanh thu, marketing và phân phối cần dữ liệu thị trường để định giá và tăng đặt phòng trực tiếp, với văn phòng ở châu Âu, châu Mỹ và châu Á – Thái Bình Dương (Singapore và Kuala Lumpur).

Sản phẩm được chia thành Pricing, Direct, Performance và Distribution cho chuỗi khách sạn, cùng các công cụ tối ưu giá, đặt phòng trực tiếp, quản lý kênh, đặt chỗ và thanh toán cho khách sạn độc lập. Các module gồm theo dõi giá đối thủ, theo dõi nhu cầu thị trường, so sánh hiệu suất, kiểm soát parity và bảng điều khiển BI. Lighthouse AI bổ sung Ernest (trợ lý AI), Connect AI (hiển thị trên các nền tảng đặt phòng bằng AI) và KITT (lễ tân AI). Trang web nêu hơn 70.000 khách sạn sử dụng và hơn 400 tích hợp với PMS, kênh bán phòng và công cụ vận hành.

• Pricing: theo dõi giá đối thủ, dữ liệu nhu cầu thị trường và gợi ý giá bằng AI cho khách sạn.
• Performance: bảng điều khiển BI và so sánh hiệu suất cho quản lý cơ sở và danh mục.
• Direct: công cụ tăng đặt phòng trực tiếp cho khách sạn độc lập.
• Distribution: quản lý kênh và giám sát parity trên các kênh đặt phòng.
• Ernest: trợ lý AI cho đội thương mại khách sạn, sẵn sàng rộng rãi từ năm 2026.
• KITT và Connect AI: lễ tân AI và theo dõi mức hiển thị trên các nền tảng đặt phòng AI.

Chuỗi khách sạn Việt Nam có thể so sánh giá phòng hằng đêm với đối thủ ở Đà Nẵng hoặc Phú Quốc và điều chỉnh giá mỗi ngày. Tập đoàn resort có thể dùng bảng điều khiển hiệu suất để so sánh các cơ sở và theo dõi tỷ trọng đặt trực tiếp so với OTA. Khách sạn boutique độc lập có thể kết hợp quản lý kênh với công cụ đặt trực tiếp để giảm chi phí hoa hồng.

• Dữ liệu giá và nhu cầu toàn thị trường giúp ra quyết định định giá nhanh và có căn cứ hơn.
• Một nền tảng bao gồm định giá, đặt phòng trực tiếp và phân tích hiệu suất, giảm số công cụ rời rạc.
• Trợ lý AI tự động hoá phân tích thường ngày và câu hỏi của khách cho đội doanh thu tinh gọn.
• Hơn 400 tích hợp với PMS, kênh bán và công cụ thanh toán giúp hạn chế nhập liệu thủ công.

Khách sạn ngày càng dùng công cụ định giá theo dữ liệu và đặt phòng trực tiếp khi hoa hồng OTA và cạnh tranh tăng, đồng thời trợ lý AI bắt đầu tham gia công việc doanh thu và phân phối. Việt Nam và Đông Nam Á có nhiều khách sạn độc lập và chuỗi cần thông tin thị trường, và Lighthouse có văn phòng tại Singapore và Kuala Lumpur.

Đổi thương hiệu từ OTA Insight sang Lighthouse vào tháng 11/2023. Trang web nêu hơn 700 nhân sự, hơn 70.000 khách sạn sử dụng, văn phòng gồm Singapore và Kuala Lumpur, và giải HotelTechAwards sáu năm liên tiếp (2026).