Nền tảng trải nghiệm khách STAY cho khách sạn

STAY là nền tảng trải nghiệm khách cho khách sạn do Mobail Apps, S.L. vận hành, chính sách quyền riêng tư ghi địa chỉ tại Madrid, Tây Ban Nha. Nền tảng cung cấp ứng dụng khách sạn mang thương hiệu riêng cho khách và một nơi quản lý dịch vụ cho nhân viên, nhằm tăng doanh thu phụ trợ từ spa, ăn uống và hoạt động.

Hệ sinh thái gồm Guest App, Staff App và Corporate App. Các module bao gồm đặt spa, gọi món và dịch vụ phòng qua điện thoại, đặt bàn nhà hàng, đặt cabana và giường nằm hồ bơi, khảo sát phản hồi tức thì, chat concierge, quản lý nhiệm vụ, bán thêm (upsell), câu lạc bộ trẻ em và AI Concierge ra mắt tháng 5/2026. Trang web nêu hơn 1.100 đến hơn 1.500 khách sạn và các thương hiệu như Hyatt, Radisson, Marriott và Minor.

• Spa Booking System: khách đặt liệu trình từ ứng dụng hoặc bất kỳ kênh nào.
• Ordering PRO: gọi món và dịch vụ phòng qua điện thoại, phụ thu theo khung giờ.
• Restaurants PRO: đặt bàn, khách vãng lai và sơ đồ mặt bằng, tích hợp Reserve with Google.
• Cabanas PRO: đặt cabana và giường nằm kèm trang đích theo chủ đề.
• Instant Feedback: khảo sát trong kỳ lưu trú kèm phân tích.
• AI Concierge: hỗ trợ khách tức thì dựa trên dữ liệu khách sạn.

Resort biển ở Phú Quốc có thể cho khách đặt spa, cabana và bàn nhà hàng ngay trong ứng dụng. Khách sạn thành phố có thể giảm cuộc gọi lên lễ tân nhờ gọi món tại phòng và AI Concierge. Tập đoàn khách sạn có thể so sánh phản hồi và doanh thu phụ trợ giữa các cơ sở.

• Đặt spa, ăn uống, cabana và hoạt động trong một ứng dụng giúp tăng doanh thu phụ trợ.
• Case study trên trang nêu doanh số dịch vụ cao cấp tăng 45% tại Westin và doanh thu spa gấp 4 lần tại Barcelo.
• Ứng dụng nhân viên và quản lý nhiệm vụ giảm điều phối thủ công các yêu cầu của khách.
• Nhắc lịch theo ngôn ngữ của khách và phản hồi tức thì cải thiện chất lượng dịch vụ.

Khách sạn đối mặt thiếu nhân sự và tìm cách số hoá bán spa, F&B và hoạt động để tăng doanh thu phụ trợ trên mỗi khách. Ngành resort và khách sạn Việt Nam, một điểm đến du lịch trong khu vực, ngày càng cần ứng dụng cho khách lưu trú và công cụ concierge AI.

Do Mobail Apps, S.L. vận hành, trụ sở Madrid. Bài blog ngày 23/06/2026 đưa tin RealTime Reservation mua lại STAY. Trang nêu hơn 1.100 khách sạn tin dùng. Hợp tác với Hub OS công bố tháng 8/2025.