Expertise AI – Tác tử AI bán hàng và hỗ trợ khách hàng

Expertise AI cung cấp các tác tử AI hướng tới khách hàng cho bán hàng và hỗ trợ, được xây dựng trên tri thức và hệ thống của chính doanh nghiệp. Trang web nêu pháp nhân là Chatsimple Inc. và mô tả công ty là của Canada; trang không nêu năm thành lập hay thành phố đặt trụ sở.

Sản phẩm gồm tác tử chat, giọng nói, video và điện thoại, cùng các tác tử tuỳ biến cho quy trình nội bộ. Các mô-đun gồm nhận diện khách truy cập, Voice AI, Knowledge Gap, đặt lịch chuyên gia, Playbook, tương tác chủ động, bảng phân tích và microsite cá nhân hoá, tích hợp Salesforce, HubSpot, Gmail và Google Sheets. Trang nêu hơn 100 khách hàng doanh nghiệp.

• Tác tử chat và giọng nói: tác tử bán hàng và hỗ trợ qua chat, giọng nói, video và điện thoại.
• Nhận diện khách truy cập: nhận biết khách trên website để cá nhân hoá tương tác.
• Knowledge Gap: đánh dấu câu hỏi tác tử không trả lời được từ kho tri thức.
• Expertise Booking: đặt cuộc họp với đúng chuyên gia.
• Playbook và tương tác chủ động: dẫn dắt các cuộc hội thoại chủ động.
• Bảng phân tích: theo dõi hội thoại và kết quả khách hàng tiềm năng.

Doanh nghiệp xuất khẩu phần mềm Việt Nam có thể sàng lọc khách hàng tiềm năng từ website và đặt lịch demo. Doanh nghiệp logistics hoặc sản xuất có thể trả lời câu hỏi sản phẩm cho người mua nước ngoài suốt ngày đêm. Đội hỗ trợ có thể giảm các ticket lặp lại.

Kết quả do trang nêu gồm 99% cuộc chat được giải quyết tự động tại Gutterglove và nhiều hơn 2,7 lần khách hàng tiềm năng với chi phí thấp hơn 90% tại Holistiplan. Gộp thu thập khách hàng tiềm năng và hỗ trợ trong một tác tử. Trang nêu SOC 2 Type II, GDPR và HIPAA. Knowledge Gap chỉ ra nội dung còn thiếu để đội ngũ cải thiện câu trả lời.

Doanh nghiệp đang chuyển chat trên website từ bot hỏi đáp sang tác tử sàng lọc khách hàng tiềm năng và đặt lịch họp. Doanh nghiệp xuất khẩu, SaaS và dịch vụ Việt Nam có website tiếng Anh có thể dùng tác tử này để xử lý khách hàng tiềm năng gửi đến.

Vòng seed 3,2 triệu USD công bố tháng 09/2026, do UpHonest Capital dẫn dắt cùng Amino, Welight, UpScaleX và Altair (Pulse 2.0). Trang nêu SOC 2 Type II và SOC 3, GDPR, CCPA và HIPAA.