Returnflows – nền tảng quản lý hàng hoàn cho Shopify

Returnflows là nhà cung cấp phần mềm xử lý hàng hoàn đặt tại Copenhagen (pháp nhân Returnflows Systems ApS theo trang web), tập trung vào thương hiệu Shopify khu vực Bắc Âu. Trang web không nêu năm thành lập. Công ty giải quyết chi phí hoàn trả bằng cách hướng người mua sang đổi hàng và thẻ quà tặng thay vì hoàn tiền.

Nền tảng bao quát khâu hoàn trả từ tạo nhãn đến xử lý tại kho, với các mô-đun khiếu nại, quy định rút lại đơn hàng của EU và hoàn trả quốc tế không giấy tờ. Bài đăng gọi vốn 2026 nêu hơn 500.000 lượt hoàn trả đã xử lý và hơn 500 cửa hàng sử dụng; khách hàng hiển thị gồm Matchwinner, Skagen Clothing và Din Vintage Shop.

• Đổi hàng và thẻ quà tặng: người mua được đề xuất lựa chọn giữ giá trị trong cửa hàng.
• Quy trình Shopify: hoàn trả chạy qua luồng tích hợp Shopify.
• Xử lý trọn quy trình: từ nhãn hoàn trả đến nhận hàng tại kho.
• Mô-đun khiếu nại: công cụ xử lý khiếu nại.
• Rút lại đơn hàng: hỗ trợ quy định quyền rút lại đơn hàng của EU.
• Hoàn trả quốc tế không giấy tờ: gửi trả hàng không cần chứng từ in.

Thương hiệu thời trang Việt Nam bán cho khách EU trên Shopify có thể đề xuất đổi hàng và thẻ quà tặng để giảm hoàn tiền. Cửa hàng online nhỏ có thể tự động hóa nhãn hoàn trả và khiếu nại thay vì xử lý qua email.

Thương hiệu giữ được doanh thu nhờ chuyển hoàn tiền thành đổi hàng và thẻ quà tặng. Khiếu nại và hoàn trả được tự động hóa, một nghiên cứu điển hình nêu tiết kiệm một nhân sự toàn thời gian. Một lời chứng thực nêu Oversized Lifting Club giữ lại 54,12% giá trị hàng hoàn.

Tỷ lệ hoàn trả tăng buộc người bán giữ doanh thu bằng đổi hàng và tự động hóa xử lý. Thương hiệu Việt Nam bán sang châu Âu qua Shopify cũng phải tuân thủ quy định rút lại đơn hàng của EU, nên công cụ hoàn trả trên Shopify phù hợp phân khúc này.

Gọi vốn: pre-seed 6 triệu DKK công bố ngày 09/06/2026 trên blog công ty, từ nhóm nhà sáng lập và vận hành người Đan Mạch. Trụ sở tại Copenhagen. Kế hoạch mở rộng sang Thụy Điển, Na Uy và Hà Lan.