AI Rudder – Voice AI Agent

AI Rudder (AIRudder Pte Ltd) là công ty AI hội thoại đăng ký tại Singapore, được rót vốn bởi các nhà đầu tư như Sequoia, Tiger Global, Cathay Innovation, Coatue và ZhenFund. Công ty ghi nhận hơn 500 khách hàng tại Đông Nam Á, Mỹ Latinh và các thị trường khác, chủ yếu là công ty cho vay, ngân hàng, thương mại điện tử và logistics có lượng cuộc gọi lớn.

Voice AI Agent kết hợp nhận dạng giọng nói, hiểu ngôn ngữ tự nhiên và mô hình ngôn ngữ lớn để hội thoại điện thoại theo thời gian thực cho nhắc nợ và thu hồi nợ, telemarketing, sàng lọc khách hàng tiềm năng, xác minh KYC, khảo sát và xác nhận đơn. Agent nói tiếng Bahasa, Quan Thoại, Thái, Hindi, Tamil, Filipino, Việt và Anh, kể cả giọng vùng miền. Bộ sản phẩm còn có AI chat agent, công cụ low-code BotLab, công cụ đa kênh và trung tâm liên lạc AI.

• Hội thoại giọng nói bằng LLM: hiểu ý định, điều chỉnh giọng điệu và phản hồi theo ngữ cảnh thời gian thực.
• Nhắc nợ và thu hồi nợ: tự động gọi nhắc thanh toán và thu hồi nợ với quy mô lớn.
• Bán hàng và xác minh: telemarketing, sàng lọc khách hàng tiềm năng, KYC và kiểm tra thông tin.
• Đa ngôn ngữ: Bahasa, Quan Thoại, Thái, Hindi, Tamil, Filipino, Việt và Anh kèm giọng vùng miền.
• BotLab: nền tảng low-code để xây dựng và triển khai AI agent.
• Open API: kết nối với tổng đài, hệ thống chăm sóc khách hàng và CRM sẵn có.

Công ty tài chính tiêu dùng Việt Nam có thể tự động hóa cuộc gọi nhắc thanh toán giai đoạn đầu bằng tiếng Việt. Doanh nghiệp thương mại điện tử và logistics có thể xác nhận đơn hàng và thời gian giao bằng giọng nói. Công ty bảo hiểm có thể thực hiện cuộc gọi gia hạn và khảo sát mà không cần mở rộng tổng đài.

Xử lý hàng nghìn cuộc gọi đồng thời với chất lượng dịch vụ như nhau. Website nêu voice agent giúp tiết kiệm 65% chi phí nhân viên và tăng 300% hiệu suất cuộc gọi, cùng các kết quả như Kredivo tiết kiệm 80% chi phí và Bank Neo Commerce giảm hơn 80% chi phí nhân công, tỷ lệ trả nợ cải thiện 5–10%. Giá tính theo nhu cầu sử dụng, không phí cố định, triển khai trong vài tuần.

Cho vay tiêu dùng, mua trước trả sau và thương mại điện tử tại Đông Nam Á tạo ra lượng lớn cuộc gọi nhắc lịch, thu hồi nợ và xác nhận. Voice agent dựa trên LLM đang thay thế cuộc gọi tự động theo kịch bản và một phần công việc tổng đài thuê ngoài, kèm nhu cầu hỗ trợ ngôn ngữ và giọng địa phương.

Đăng ký là AIRudder Pte Ltd tại Singapore và liệt kê Việt Nam trong các thị trường hỗ trợ. Nhà đầu tư nêu trên website: IMO Ventures, Tiger Global, Huashan Capital, Cathay Innovation, ZhenFund, Sequoia và Coatue. Logo khách hàng gồm TikTok Shop, Shopee, SHEIN, Traveloka, GoTo và Standard Chartered.