Nền tảng học tập AI và luyện nhập vai AI của UMU

UMU là thương hiệu nền tảng học tập gắn với hiệu suất, được Li Dongshuo (từng làm tại Google và HP) khởi lập năm 2015, có văn phòng tại Bắc Kinh, Thượng Hải, Hồng Kông, Portland, Tokyo, Osaka và Sapporo. UMU Technology Japan thành lập tại Tokyo năm 2018, công bố hơn 28.000 doanh nghiệp khách hàng tại Nhật và hơn 1 triệu trên toàn cầu.

Nền tảng áp dụng chu trình khoa học học tập gồm tiếp nhận, luyện tập và phản hồi. Doanh nghiệp thiết kế khoá học, vận hành chương trình và phân tích kết quả; tính năng AI gồm bài học vi mô AI, bài tập AI, luyện cử chỉ và thuyết trình bằng AI, chatbot hỏi đáp và UMU AI Roleplay Chatbot mô phỏng trọn cuộc hội thoại bán hàng, chấm điểm từng kỹ năng như lắng nghe, đề xuất, chốt đơn. UMU AI Tools bổ sung trợ lý AI không cần viết prompt cho công việc bán hàng, marketing, nhân sự, kèm khoá học theo vai trò.

• Quản lý khoá học và chương trình: thiết kế khoá học, giao nhiệm vụ và gửi nhắc nhở.
• Bài học vi mô và bài tập AI: tạo bài học ngắn và nhiệm vụ luyện tập.
• Luyện thuyết trình và cử chỉ bằng AI: phản hồi về cách trình bày và ngôn ngữ cơ thể.
• AI Roleplay Chatbot: mô phỏng trọn cuộc hội thoại bán hàng, chấm điểm kỹ năng.
• UMU AI Tools: trợ lý không cần prompt cho tình huống bán hàng, marketing, nhân sự.
• Phân tích học tập: phân tích dữ liệu chương trình học và kết quả.

• Doanh nghiệp dược tại Việt Nam đào tạo trình dược viên bằng luyện nhập vai AI trước khi gặp bác sĩ.
• Bảo hiểm, ngân hàng chứng nhận kỹ năng chào bán sản phẩm cho nhân viên kèm chấm điểm.
• Doanh nghiệp vốn Nhật tại Việt Nam triển khai khoá năng lực AI và công cụ AI không cần prompt cho khối văn phòng.

• Luyện tập có cấu trúc: người học tập hội thoại bán hàng với AI và nhận điểm theo từng kỹ năng.
• Giải phóng giảng viên: PERSOL CAREER dùng AI cho phần coaching lặp lại để giảng viên tập trung việc giá trị cao, nhân viên mới bắt nhịp nhanh hơn.
• Sẵn sàng thi chứng chỉ: CSL Behring dùng AI như huấn luyện viên 24 giờ, trình dược viên đỗ kỳ thi MR ngay lần đầu.
• Công cụ AI không cần prompt cho ra kết quả công việc trung bình khoảng 3 phút.

Đội bán hàng và dịch vụ tại châu Á thiếu nguồn lực coaching, nên doanh nghiệp áp dụng luyện nhập vai bằng AI để mọi nhân viên được thực hành lặp lại có phản hồi. Chương trình nâng cao năng lực AI cho nhân viên cũng mở rộng khi doanh nghiệp muốn phổ cập kỹ năng AI ra ngoài một nhóm nhỏ, nhu cầu thấy rõ ở ngân hàng, bảo hiểm và dược phẩm Việt Nam.

Thương hiệu UMU khởi lập năm 2015 (Beijing UMU Technology Co., Ltd.); UMU Technology Japan thành lập ngày 9/2/2018, trụ sở JR Shinjuku Miraina Tower, Tokyo, CEO Shuhei Matsuda. Công bố hiện diện tại 203 quốc gia và vùng lãnh thổ. Khách hàng điển hình gồm CSL Behring và PERSOL CAREER.