Willow – nền tảng AI vận hành và bản sao số tòa nhà

Willow phát triển phần mềm AI vận hành và bản sao số cho tòa nhà và hạ tầng. Công ty ra mắt WillowTwin trên Microsoft Azure năm 2018 cùng tập đoàn bất động sản Úc Investa, mở rộng sang bất động sản với Brookfield Properties năm 2020 và hiện diện từ Sydney tới Dallas năm 2022. Willow giải quyết tình trạng dữ liệu tòa nhà phân tán giữa hệ thống điều khiển, bảo trì và IoT.

Nền tảng Willow hợp nhất dữ liệu từ hơn 100 hệ thống nguồn vào ontology và đồ thị tri thức về tòa nhà, tạo bản sao số gồm dữ liệu không gian, tĩnh và trực tiếp. Phía trên là Willow Copilot, trợ lý AI hội thoại hỗ trợ xử lý sự cố và lập kế hoạch vốn, cùng các agent tự động chạy vòng điều khiển, quản lý lệnh công việc và cảnh báo sớm hỏng hóc. Khách hàng gồm Walmart, sân bay quốc tế Dallas Fort Worth, Georgia Southern University, HPE và BNP Paribas Real Estate.

• Đồ thị tri thức: Mô hình hóa tòa nhà bằng ontology chi tiết liên kết hệ thống IT và OT.
• Bản sao số: Kết hợp dữ liệu không gian, tĩnh và trực tiếp cho từng tài sản và khu vực.
• Willow Copilot: Trả lời câu hỏi vận hành bằng ngôn ngữ tự nhiên để xử lý sự cố và lập kế hoạch.
• Agent tự động: Chạy vòng điều khiển, phân lệnh công việc và cảnh báo hỏng hóc trong giới hạn đã đặt.
• Activate Packs: Cung cấp bộ kết nối dữ liệu và kỹ năng AI cho hơn 100 hệ thống nguồn.
• Tích hợp Microsoft: Chạy trên Azure, kết nối Dynamics 365 và Procore.

Một sân bay quốc tế tại Việt Nam có thể hợp nhất dữ liệu BMS và bảo trì giữa các nhà ga để dự báo hỏng hóc thiết bị. Chuỗi bán lẻ có thể giám sát hệ thống lạnh và HVAC tại hàng trăm cửa hàng. Khuôn viên đại học hoặc bệnh viện có thể dùng bản sao số hội thoại để giúp đội vận hành nhỏ ưu tiên công việc.

Walmart phát hiện 842 nguy cơ hỏng hóc tại 20 cửa hàng trong sáu tháng, ước tính tránh được 1,4 triệu USD chi phí gián đoạn và giảm 20% thời gian dừng của hệ thống quan trọng. Georgia Southern University tiết kiệm 1 triệu USD chi phí vận hành tại hơn 100 tòa nhà trong chín tháng. Sân bay DFW hợp nhất hơn 171.000 tài sản từ năm hệ thống BMS và ba hệ thống bảo trì, đặt mục tiêu giảm 25% chi phí bảo trì vào năm 2030.

Chủ tòa nhà đối mặt thiếu hụt nhân lực vận hành và chi phí năng lượng tăng trong khi dữ liệu vẫn nằm rời rạc ở các công cụ BMS và CMMS riêng. AI dạng agent chạy trên bản sao số đang nổi lên như cách tự động hóa vận hành thường ngày. Các khu phức hợp, sân bay và khu công nghiệp lớn tại Đông Nam Á cũng gặp độ phức tạp tương tự khi danh mục tài sản mở rộng.

Ra mắt WillowTwin năm 2018 cùng Investa; hiện diện từ Sydney tới Dallas từ năm 2022. CEO là Bert Van Hoof. Triển khai tại 38 quốc gia trên sáu châu lục. Là Microsoft Frontier Partner; đạt giải AI Breakthrough 2026; được Verdantix ghi nhận trong các báo cáo 2026; có tên trong danh sách Next Big Things in Tech 2026 của Fast Company. Website không nêu năm thành lập.