Cekat AI – tác tử AI chăm sóc khách hàng và bán hàng đa kênh

Cekat.AI do PT. Teknologi Cekat Indonesia vận hành, có văn phòng tại Jakarta (SCBD) và Tangerang, đồng thời hoạt động tại Singapore và Malaysia. Công ty là Meta Business Partner chính thức, phục vụ doanh nghiệp vừa và nhỏ bán hàng, chăm sóc khách hàng chủ yếu qua WhatsApp và mạng xã hội.

Nền tảng cho phép doanh nghiệp tạo tác tử AI bán hàng và chăm sóc khách hàng bằng trình dựng không cần lập trình trong vài phút, chỉ cần dán quy trình chuẩn và thông tin kinh doanh làm nguồn tri thức. Tác tử sàng lọc khách hàng tiềm năng, trả lời câu hỏi, tra phí vận chuyển và đặt lịch qua API rồi chuyển cho nhân viên, trong khi nhiều tác tử chuyên biệt và trình thiết kế luồng kéo thả xử lý hành trình phức tạp hơn. Đi kèm là hộp thư chung cho WhatsApp Business API, Instagram, TikTok, Messenger, Telegram, live chat và email, CRM theo dõi pipeline, gửi tin marketing hàng loạt và tự động hóa đơn hàng với thanh toán QR.

• AI Sales Chat: sàng lọc khách hàng tiềm năng và chuyển cho nhân viên.
• Trình dựng AI không cần lập trình: huấn luyện tác tử từ quy trình chuẩn và thông tin kinh doanh.
• Hành động qua API: tra phí vận chuyển, đặt lịch và gọi hệ thống bên ngoài.
• Luồng đa tác tử: tác tử chuyên biệt, trình thiết kế luồng kéo thả và giờ làm việc của AI.
• Hộp thư đa kênh: WhatsApp Business API, Instagram, TikTok, Messenger, Telegram, live chat và email.
• CRM, gửi tin hàng loạt và tự động hóa đơn hàng: pipeline, bảng ROAS, báo phí vận chuyển và thanh toán QR.

Nhà bán lẻ trực tuyến tại Việt Nam có thể dùng tác tử AI trả lời câu hỏi sản phẩm và báo phí vận chuyển trên Messenger và TikTok. Phòng khám và salon có thể tự động hóa yêu cầu đặt lịch. Sàn môi giới bất động sản có thể sàng lọc khách hàng tiềm năng từ quảng cáo trước khi nhân viên gọi điện.

Giúp đội bán hàng nhỏ trả lời tin nhắn 24/7 và chỉ chuyển khách hàng tiềm năng đủ điều kiện cho nhân viên. Thiết lập không cần lập trình, nhà cung cấp cho dùng thử miễn phí 14 ngày với thời gian cài đặt khoảng 10 phút. Website ghi nhận hơn 3.000 doanh nghiệp tại châu Á và các tình huống như Nature Craft Indonesia tăng tỷ lệ chốt đơn từ dưới 20% lên trên 40%. Dữ liệu chuyển đổi từ chat có thể gửi ngược về nền tảng quảng cáo để tối ưu nhắm mục tiêu.

Thương mại qua mạng xã hội và chat là kênh bán hàng cốt lõi của doanh nghiệp nhỏ tại Đông Nam Á, và tác tử AI đang trở thành tuyến phản hồi đầu tiên. Cửa hàng và doanh nghiệp dịch vụ tại Việt Nam bán hàng qua Facebook, Zalo và TikTok cũng phải xử lý lượng lớn câu hỏi lặp lại ngoài giờ làm việc.

Cekat.AI do PT. Teknologi Cekat Indonesia vận hành, là Meta Business Partner chính thức, có văn phòng tại Jakarta, Tangerang và hoạt động tại Singapore, Malaysia. Website công bố xử lý hơn 10 tỷ token và 2 triệu tin nhắn mỗi ngày. Ứng dụng di động có trên Google Play và App Store.