EliseAI – AI tự động hóa vận hành cho thuê và chăm sóc cư dân

EliseAI là công ty AI có trụ sở tại New York, tự động hóa tương tác khách hàng và công việc hành chính cho đơn vị vận hành nhà ở và phòng khám. Trong lĩnh vực nhà ở, công ty phục vụ chủ sở hữu và đơn vị quản lý chung cư cho thuê, công bố được dùng cho khoảng 6,5 triệu căn hộ, tương đương một trên năm căn hộ tại Mỹ, với hơn 1 tỷ cuộc hội thoại AI.

Bộ giải pháp nhà ở gồm LeasingAI quản lý khách tiềm năng và dẫn xem nhà bằng AI, ResidentAI cho nhận phòng, yêu cầu bảo trì, gia hạn và nhắc nợ, EliseCRM, kiểm toán hợp đồng thuê và VoiceAI. Trợ lý giao tiếp qua tin nhắn, email, chat và giọng nói, phản hồi bằng 51 ngôn ngữ viết và bảy ngôn ngữ nói, tích hợp với hệ thống quản lý bất động sản để nhân viên chỉ xử lý các trường hợp được chuyển lên.

• LeasingAI: Trả lời câu hỏi của khách tiềm năng và lên lịch xem nhà có AI dẫn dắt.
• ResidentAI: Xử lý nhận phòng, yêu cầu bảo trì, gia hạn và công nợ.
• VoiceAI: Trả lời cuộc gọi bằng bảy ngôn ngữ.
• EliseCRM: Tập trung giao tiếp với khách tiềm năng và cư dân.
• Kiểm toán hợp đồng thuê: Rà soát hồ sơ thuê để phát hiện sai sót và vấn đề tuân thủ.
• Ứng dụng bảo trì: Cho cư dân gửi và theo dõi yêu cầu sửa chữa.

Đơn vị vận hành căn hộ dịch vụ tại TP. Hồ Chí Minh có thể trả lời khách thuê nước ngoài bằng ngôn ngữ của họ vào bất kỳ giờ nào. Chủ đầu tư nhà cho thuê có thể tự động hóa đặt lịch xem nhà và nhắc gia hạn hợp đồng cho nhiều tòa. Đơn vị quản lý có thể chuyển yêu cầu bảo trì và nhắc thanh toán qua trợ lý AI.

Đơn vị vận hành tự động hóa phần lớn giao tiếp cho thuê và chăm sóc cư dân thường ngày suốt 24 giờ. Equity Residential cho biết khoảng 1,5 triệu lượt tương tác khách hàng mỗi năm, tự động hóa 90% quy trình khách tiềm năng và tiết kiệm 14 triệu USD chi phí nhân sự. Phản hồi đa ngôn ngữ giúp tiếp cận người thuê không dùng tiếng Anh, và việc nhắc bảo trì, công nợ diễn ra không cần theo đuổi thủ công.

Đơn vị vận hành nhà cho thuê đang tập trung hóa khâu cho thuê và chăm sóc cư dân bằng tác tử AI để đối phó chi phí nhân sự. Tại châu Á, mô hình nhà ở xây để cho thuê và căn hộ dịch vụ do tổ chức sở hữu đang tăng, và đơn vị vận hành tại Việt Nam phục vụ khách thuê nước ngoài có thể dùng AI đa ngôn ngữ để trả lời câu hỏi và xử lý yêu cầu ngoài giờ.

Trụ sở tại 401 Fifth Avenue, New York, Mỹ. Gọi vốn 350 triệu USD với định giá 4 tỷ USD vào tháng 9/2026 do a16z và Bessemer Venture Partners dẫn dắt, cùng OTPP, Sapphire Ventures và Navitas Capital; trước đó gọi vốn Series E 250 triệu USD. Công bố ARR trên 200 triệu USD. Các trang đã truy cập không nêu năm thành lập.