Maisa Studio và nhân viên số có thể kiểm toán

Maisa được David Villalón (CEO) và Manuel Romero (CSO) thành lập năm 2024, tự giới thiệu là công ty có trụ sở kép tại Mỹ và châu Âu. Công ty xây dựng nhân viên số AI có thể kiểm toán, chạy trọn vẹn các quy trình back-office phức tạp và chịu quản lý chặt, nhắm vào việc thiếu khả năng truy vết khiến nhiều dự án thử nghiệm AI tạo sinh không đi vào vận hành.

Trong Maisa Studio, chuyên gia nghiệp vụ định nghĩa quy trình qua mục tiêu, kiến thức quy trình, quy tắc nghiệp vụ, kiểm soát, ngoại lệ và kết quả mong đợi, rồi kết nối các ứng dụng và dữ liệu liên quan, kể cả hệ thống cũ. Nhân viên số sau đó thực thi quy trình nhờ bộ suy luận Knowledge Processing Unit của Maisa; mọi bước được ghi vào nhật ký Chain-of-Work và lỗi kiểm tra được sửa ngay trong lượt chạy. Dữ liệu vết của mỗi nhân viên số có thể dùng huấn luyện mô hình ngôn ngữ nhỏ thuộc sở hữu doanh nghiệp để chạy cùng quy trình với chi phí thấp hơn. Santander dùng Maisa tại các thị trường chính.

• Maisa Studio: định nghĩa quy trình qua mục tiêu, quy tắc, kiểm soát, ngoại lệ và kết quả mong đợi.
• Nhân viên số: thực thi trọn vẹn quy trình chịu quản lý chặt trên các hệ thống sẵn có.
• Chain-of-Work: bản ghi truy vết từng bước và quyết định.
• Sửa lỗi trong lượt chạy: lỗi kiểm tra được khắc phục trước bước tiếp theo.
• SLM riêng của doanh nghiệp: dữ liệu vết huấn luyện mô hình nhỏ để giảm chi phí mỗi lượt chạy.
• Triển khai 1-3-6: xây trong tuần 1, thử nghiệm trước tuần 3, vận hành trước tuần 6.

Ngân hàng Việt Nam có thể triển khai nhân viên số cho mở tài khoản khách hàng mới và xử lý khoản vay mua ô tô. Công ty bảo hiểm có thể tự động hóa tiếp nhận thông báo tổn thất ban đầu và tái tục hợp đồng. Nhà sản xuất có thể tự động hóa đối chiếu hóa đơn nhà cung cấp và lệnh bảo trì.

Chuyên gia nghiệp vụ tự xây tự động hóa cho quy trình chịu quản lý chặt mà không cần lập trình viên hỗ trợ. Mọi thao tác được ghi lại phục vụ kiểm toán, phù hợp ngân hàng và bảo hiểm. Công ty cho biết đã chạy hơn 50 triệu lượt trong môi trường thật, một khách hàng giảm 14 lần chi phí mỗi tác vụ khi chuyển sang mô hình ngôn ngữ nhỏ của riêng mình, và Indigo Park đưa bốn quy trình tài chính vào vận hành trong ba tháng.

Ngân hàng và công ty bảo hiểm muốn dùng AI agent cho công việc back-office nhưng cần thực thi giải thích được và kiểm toán được để đáp ứng cơ quan quản lý. Nhân viên số ghi lại mọi bước đáp ứng nhu cầu này, phù hợp với tổ chức tài chính Việt Nam và ĐNÁ đang tự động hóa mở tài khoản, bồi thường và đối soát.

Thành lập năm 2024; pháp nhân Maisa AI Inc. đăng ký tại Dover, Delaware, trụ sở kép Mỹ và châu Âu. Gọi vốn tiền hạt giống 5 triệu USD do NFX dẫn dắt và vòng hạt giống 25 triệu USD tháng 8/2025 do Creandum dẫn dắt cùng Forgepoint Capital. Khách hàng gồm Santander và Indigo Park.