Leena AI Colleagues – đồng nghiệp AI cho nhân sự, CNTT và tài chính

Leena AI Inc. là công ty AI dạng tác tử có địa chỉ tại New York, do đồng sáng lập kiêm CEO Adit Jain điều hành, cung cấp các đồng nghiệp AI dựng sẵn, huấn luyện sẵn và tích hợp sẵn cho khối hậu cần văn phòng. Công ty công bố được hơn 500 doanh nghiệp toàn cầu và hơn 20 triệu nhân viên sử dụng, khách hàng thuộc hàng tiêu dùng, y tế, hàng không, viễn thông và năng lượng, trong đó có Aboitiz và Globe Telecom tại Philippines.

Giải pháp gồm các trợ lý chung cho nhân sự, CNTT, tài chính và AI Colleagues Studio để xây tác tử riêng. Trong Studio, chủ quy trình mô tả công việc dưới dạng Agent Operating Protocol gồm các bước, phê duyệt và SLA; mỗi bước dùng một trong hơn 1.000 công cụ xác định gắn với hệ thống như Workday, SAP, ServiceNow và Salesforce. Knowledge Studio kết nối SharePoint, Confluence, Drive và kế thừa phân quyền gốc, còn các đồng nghiệp AI có thể được kích hoạt qua MCP, A2A hoặc REST.

• Trợ lý chung: đồng nghiệp AI dựng sẵn cho nhân sự (Harrison), CNTT (Iris) và tài chính (Fiona).
• AOP Studio: sơ đồ quy trình gồm bước, người phụ trách, phê duyệt và SLA viết bằng ngôn ngữ thường.
• Workflow Studio: hơn 1.000 công cụ xác định gắn với từng hệ thống doanh nghiệp.
• Knowledge Studio: kết nối SharePoint, Confluence, Drive mà không sao chép nội dung.
• Forge và Workbench: tạo đồng nghiệp AI từ tài liệu yêu cầu, chạy theo lịch và dừng chờ phê duyệt.
• Khả năng liên thông: kích hoạt qua MCP, A2A, REST, kênh thoại và tác tử chat nhóm trên Slack.

Tập đoàn sản xuất Việt Nam có hàng nghìn công nhân có thể cung cấp tác tử nhân sự có giọng nói trả lời về phiếu lương, nghỉ phép và chính sách. Ngân hàng có thể tự động xử lý yêu cầu cấp quyền truy cập và đặt lại mật khẩu qua ServiceNow. Chuỗi bán lẻ có thể dùng tác tử tài chính trả lời câu hỏi của nhà cung cấp và chi phí trên SAP.

Nhà cung cấp công bố hơn 70% yêu cầu của nhân viên được tự động giải quyết, ROI đo được gấp 4–10 lần và thời gian triển khai khoảng 45 ngày. Theo phản hồi trên website, Coca-Cola rút thời gian xử lý yêu cầu từ 2 ngày xuống 6 giờ. Tác tử trả lời 24/7 bằng hơn 100 ngôn ngữ, kể cả qua giọng nói cho nhân viên tuyến đầu. Mỗi lần chạy đều có nhật ký kiểm toán và phân quyền theo vai trò.

Bộ phận dịch vụ nhân sự và CNTT đang chuyển từ chatbot trả lời câu hỏi sang tác tử hoàn thành công việc nhiều bước trên hệ thống quản trị nhân sự, ITSM và ERP. Các doanh nghiệp lớn ở Đông Nam Á, gồm tập đoàn đa ngành và nhà mạng, đang áp dụng tác tử này cho lực lượng lao động không ngồi văn phòng và đa ngôn ngữ, xu hướng phù hợp với các tập đoàn sản xuất, bán lẻ tại Việt Nam.

Leena AI Inc. đặt văn phòng tại phố West 31st, New York. Năm 2026 công ty được Gartner xếp nhóm Pioneer trong Emerging Market Quadrant về tác tử AI cho nhân sự và cho biết ba năm liền nằm trong nhóm Leader của Gartner về AI dạng tác tử. Công ty có chứng nhận HIPAA, SOC 2 Type II và một số tiêu chuẩn ISO, triển khai trên đám mây dùng chung, đơn thuê bao riêng hoặc VPC riêng tại hơn 14 khu vực.