Nền tảng công nhân kết nối VSight

VSight là công ty thành lập năm 2019, trang imprint ghi pháp nhân UAB VSight tại Vilnius, Lithuania. Công ty cung cấp hỗ trợ từ xa bằng AR và hướng dẫn công việc số cho đội ngũ công nghiệp, trang web nêu hơn 150 đến 200 khách hàng tại hơn 30 quốc gia.

Nền tảng gồm VSight Remote để chuyên gia hỗ trợ trực tiếp, VSight Workflow cho hướng dẫn công việc và SOP số, VideoFlow để ghi lại chuyên môn, và trợ lý AI VSight Nova trả lời dựa trên tài liệu kèm trích nguồn. Hệ thống chạy trên trình duyệt, iOS, Android và kính thông minh của các đối tác như RealWear, Epson, Vuzix và Rokid.

• Trình tạo quy trình: trình soạn kéo thả với văn bản, hình ảnh, giọng nói, video, danh sách kiểm tra và rẽ nhánh if-then.
• Mở bằng QR và ghi nhận: quét mã để mở quy trình, chụp ảnh hoặc quay video ở từng bước.
• Chuyên gia từ xa: kết nối video AR trực tiếp, có chú thích, tới chuyên gia ở xa.
• AI thị giác: nhận diện đồ bảo hộ như mũ và găng tay, hỗ trợ chụp ảnh nhiệt.
• Báo cáo: báo cáo tổng hợp có chữ ký số, tự lưu vào CRM hoặc hệ thống phiếu.
• Ngoại tuyến và gắn thương hiệu: chạy khi không có mạng và có thể mang thương hiệu của khách hàng.

Nhà máy Việt Nam dùng máy nhập khẩu có thể kết nối kỹ thuật viên địa phương với kỹ sư hãng ở nước ngoài qua video AR. Đội bảo trì có thể số hóa danh sách kiểm tra kèm ảnh bằng chứng và chữ ký. Trung tâm đào tạo có thể hướng dẫn vận hành viên mới bằng quy trình có hướng dẫn trên máy tính bảng.

Chuyển quy trình giấy hoặc Excel thành các bước có hướng dẫn trên điện thoại, máy tính bảng và kính thông minh. Kết quả do nhà cung cấp công bố trên trang Workflow gồm độ chính xác tác vụ tăng 68%, đào tạo nhanh hơn 80% và giảm 40% phiếu hỗ trợ. Chế độ ngoại tuyến giúp đội ngũ làm việc khi mất kết nối, kết nối chuyên gia trực tiếp giảm nhu cầu đi lại.

Doanh nghiệp công nghiệp đang thay SOP giấy bằng quy trình số có hướng dẫn khi kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm nghỉ hưu, và trợ lý AI trả lời từ tài liệu nội bộ ngày càng phổ biến. Tại Việt Nam và Đông Nam Á, nhà máy dùng thiết bị nước ngoài thường phải nhờ chuyên gia từ xa, nên hỗ trợ từ xa bằng AR rất phù hợp.

Thành lập năm 2019; pháp nhân UAB VSight, Vilnius, Lithuania (trang imprint). Trang web nêu hơn 20 nhân viên, hơn 20 đối tác, tuân thủ GDPR, HIPAA và ISO 27001. Các case study gồm MAN, Agramkow và ISUZU.