Một nền tảng kết nối startup, doanh nghiệp, viện nghiên cứu, địa phương và nhà đầu tư
Cẩm nang · 6/2/2026
Winning Accelerator Playbook 2026 by BambuUP
EDTECH: KHAI THÁC CÔNG NGHỆ TÍCH HỢP AI NHẰM ĐỔI MỚI TRẢI NGHIỆM HỌC TẬP
1. Tổng quan công nghệ
FLAE Robotics a.s. là công ty công nghệ AI cho ngành khách sạn, chân trang ghi trụ sở tại Praha, Cộng hoà Séc. Sản phẩm BE-A là lễ tân AI xử lý giao tiếp với khách cho khách sạn, giúp giải phóng thời gian nhân viên và không bỏ sót yêu cầu.
BE-A chạy dưới dạng tác tử ảo trên email, WhatsApp và plugin web, tác tử giọng nói cho cuộc gọi kèm bản ghi, và avatar trên màn hình sảnh; phiên bản robot hình người tại quầy lễ tân đang phát triển. BE-A kết nối với các hệ thống như Apaleo, Mews, Oracle OPERA Cloud, Protel, Previo và D-EDGE để kiểm tra phòng trống và quản lý đặt phòng. Vòng seed hơn 1 triệu EUR được công bố tháng 10/2026.
2. Tính năng và thông số nổi bật
- Virtual agent: trả lời khách trên email, WhatsApp và plugin chat web.
- Voice agent: nghe điện thoại và cung cấp bản ghi cuộc gọi.
- Avatar: lễ tân hiển thị trên màn hình sảnh cho khách đến trực tiếp.
- Humanoid: phiên bản robot tại quầy lễ tân đang phát triển.
- Tích hợp PMS: Apaleo, Mews, Oracle OPERA Cloud, Protel, Previo, D-EDGE, HotelTime.
- Xử lý đặt phòng: kiểm tra phòng trống và tác vụ đặt phòng trong hệ thống khách sạn.
3. Ứng dụng tiềm năng
Khách sạn nhỏ ở Hội An có thể trả lời yêu cầu đặt phòng trên WhatsApp suốt đêm. Khách sạn boutique có thể xử lý cuộc gọi khi lễ tân bận. Tập đoàn khách sạn có thể tự động chuyển yêu cầu của khách đến đúng bộ phận.
4. Lợi ích
- Lễ tân AI trả lời tin nhắn và cuộc gọi của khách suốt ngày đêm, kể cả khi quầy lễ tân bận.
- Trang web nêu tiết kiệm 20-50% chi phí nhân sự, tuỳ quy mô cơ sở và quy trình.
- Tích hợp PMS và hệ thống đặt phòng giúp tác tử kiểm tra phòng trống và xử lý đặt phòng.
- Một tác tử bao phủ nhiều kênh (email, WhatsApp, web, giọng nói).
5. Xu hướng và cơ hội thị trường
Khách sạn thiếu nhân sự và lượng tin nhắn qua WhatsApp, email và điện thoại tăng, thúc đẩy việc dùng tác tử AI cho giao tiếp với khách. Khách sạn Việt Nam phục vụ khách quốc tế qua nhiều kênh và múi giờ có nhu cầu tương tự.
6. Thông tin khác
Pháp nhân ở chân trang là FLAE ROBOTICS a.s., Praha. Nhà sáng lập kiêm CEO Filip Linek (theo tech.eu). Vòng seed hơn 1 triệu EUR từ Purple Ventures và Garage Angels, công bố tháng 10/2026. Không nêu năm thành lập.
