Bộ phần mềm quản lý khách sạn và trải nghiệm khách HotelFriend

HotelFriend AG, có địa chỉ Berlin trên trang web, bán phần mềm quản lý khách sạn chủ yếu cho khu vực DACH và nêu vận hành hơn 90.000 phòng. Bộ sản phẩm hướng đến khách sạn, căn hộ, công viên nghỉ dưỡng, cơ sở đào tạo và tàu du lịch cần một hệ thống cho vận hành và trải nghiệm khách.

Các module gồm PMS, channel manager, Booking Engine Pro, quản lý doanh thu và định giá động, buồng phòng, nhóm và sự kiện, thanh toán tự động và HotelFriend AI. Phần mềm Guest Experience cung cấp ứng dụng khách với bán thêm tự động và cá nhân hoá, cùng ki-ốt tự phục vụ, lễ tân từ xa và máy quét hộ chiếu. Giá khởi điểm từ 30 EUR mỗi tháng cho gói CORE, trang web nêu chứng chỉ ISO 9001 và ISO/IEC 27001.

• Guest App: ứng dụng khách với bán thêm tự động và cá nhân hoá.
• Revenue Management và Dynamic Pricing: gợi ý giá phòng.
• Channel Manager và Booking Engine Pro: phân phối tới hơn 200 OTA và đặt phòng trực tiếp.
• Automated Payments: xử lý thanh toán kèm cam kết PCI-DSS.
• Self-service Kiosk và Remote Reception: các lựa chọn nhận phòng không cần nhân viên.
• HotelFriend AI: hỗ trợ AI cho vận hành khách sạn.

Đơn vị vận hành căn hộ dịch vụ ở Việt Nam có thể chạy PMS, channel manager và thanh toán trong một hệ thống. Khách sạn nhỏ có thể chào dịch vụ spa hoặc trả phòng muộn qua ứng dụng khách. Tập đoàn khách sạn có thể dùng ki-ốt và lễ tân từ xa để phủ giờ thấp điểm.

• Một hệ thống bao gồm PMS, kênh bán, định giá, buồng phòng và thanh toán, giảm số công cụ rời rạc.
• Ứng dụng khách với bán thêm tự động hỗ trợ doanh thu phụ trợ.
• Giá khởi điểm minh bạch từ 30 EUR mỗi tháng phù hợp cơ sở nhỏ.
• Trang web nêu chứng chỉ ISO 9001, ISO/IEC 27001 và cam kết GDPR, PCI-DSS.

Khách sạn vừa và nhỏ đang thay các công cụ rời rạc bằng bộ phần mềm đám mây thống nhất gồm ứng dụng khách và bán thêm, đồng thời muốn hiển thị trên tìm kiếm AI. Khách sạn và căn hộ dịch vụ tại Việt Nam có ít nhân sự CNTT có thể hưởng lợi, dù HotelFriend hiện tập trung vào khu vực DACH.

HotelFriend AG, Friedrichstrasse 171, Berlin. Trang nêu ISO 9001:2015 (HotelFriend Service GmbH) và ISO/IEC 27001:2022 (HotelFriend LLC, Ukraine). Không nêu năm thành lập.