RetailNext Aurora và Pulse AI – phân tích khách tại cửa hàng

RetailNext là nhà cung cấp phân tích bán lẻ bằng AI cho cửa hàng vật lý, thông cáo báo chí ghi trụ sở tại Campbell, California. Công ty cho biết đo hàng tỷ lượt mua sắm mỗi năm và phục vụ hơn 600 nhà bán lẻ tại hơn 100 quốc gia.

Cảm biến Aurora ghi nhận lưu lượng khách, đưa vào nền tảng gồm Traffic Analytics, Insights và Asset Protection. Traffic 3.0 (tháng 1/2025) bổ sung phân tích khách đi ngang, đếm nhóm, giám sát mật độ và gợi ý nhân sự. Pulse AI, được mô tả trong bài đăng tháng 8/2026, cho phép nhân viên hỏi về hiệu quả cửa hàng bằng ngôn ngữ tự nhiên.

• Traffic Analytics: đếm khách, nhóm khách và khách đi ngang bằng cảm biến Aurora.
• Insights: báo cáo hiệu quả cửa hàng và tỷ lệ chuyển đổi.
• Asset Protection: sự kiện an ninh và xem lại video.
• Mật độ và nhân sự: giám sát và gợi ý trong Traffic 3.0.
• Pulse AI: trợ lý hội thoại trên báo cáo, video và dashboard.
• MCP connector: cho phép truy vấn dữ liệu RetailNext từ công cụ AI riêng.

Chuỗi thời trang hoặc mỹ phẩm trong trung tâm thương mại Việt Nam có thể so sánh tỷ lệ chuyển đổi giữa các cửa hàng. Nhà vận hành siêu thị có thể xếp ca theo giờ cao điểm. Cửa hàng thuê mặt bằng có thể đo khách đi ngang so với tỷ lệ vào cửa.

Đo lưu lượng và tỷ lệ chuyển đổi bằng cảm biến chuyên dụng. Gợi ý nhân sự giúp phân bổ lao động theo dòng khách. Pulse AI đã bao gồm trong mọi gói đăng ký, không tính thêm phí. Phân quyền theo vai trò giới hạn câu trả lời trong dữ liệu người dùng được phép xem.

Nhà bán lẻ truyền thống đang áp dụng phân tích cảm biến và thị giác máy tính để hiểu lượng khách, chuyển đổi và nhân sự. Trợ lý ngôn ngữ tự nhiên hạ thấp rào cản kỹ năng cho quản lý cửa hàng. Các chuỗi mở nhiều cửa hàng tại Việt Nam và Đông Nam Á có thể dùng để so sánh hiệu quả điểm bán.

Trụ sở Campbell, California theo thông cáo báo chí. Logo khách hàng gồm Macy's, Sephora và Swarovski; có lời chứng thực từ Sharaf DG. Có biểu tượng AICPA SOC ở chân trang; Pulse AI dùng mô hình của Anthropic. Không nêu năm thành lập.