Sonder – nền tảng chăm sóc nhân viên thay thế EAP

Sonder là nền tảng chăm sóc nhân viên được định vị thay thế chương trình hỗ trợ nhân viên (EAP) truyền thống. Website nêu các văn phòng tại Waterloo (NSW, Úc), Auckland và London, và công bố hơn 1,3 triệu thành viên.

Ứng dụng Sonder cho nhân viên truy cập 24/7 hỗ trợ sức khỏe tinh thần, y tá đã đăng ký và bác sĩ đa khoa từ xa, cùng công cụ an toàn cá nhân. Doanh nghiệp được hỗ trợ quản lý, ứng phó sự cố nghiêm trọng, thư viện tài nguyên sức khỏe tinh thần, tính năng an toàn nhóm và cổng dữ liệu báo cáo ẩn danh có bộ lọc. Khách hàng nêu tên gồm Woolworths, Allianz, IAG, Mirvac và Charter Hall.

• Hỗ trợ trực tiếp 24/7: hỗ trợ sức khỏe tinh thần và y tế từ y tá đã đăng ký và bác sĩ đa khoa từ xa.
• An toàn cá nhân: các công cụ như Check on me và Track my journey.
• Đánh giá sức khỏe tinh thần: công cụ gồm DASS-21 và cảnh báo chủ động.
• Hỗ trợ quản lý: hướng dẫn và ứng phó sự cố nghiêm trọng cho người quản lý.
• Thư viện tài nguyên: nội dung âm thanh, video và văn bản có thể tìm kiếm.
• Cổng dữ liệu: báo cáo ẩn danh có bộ lọc cho doanh nghiệp.

Một chuỗi bán lẻ hoặc siêu thị tại Việt Nam có thể cung cấp cho nhân viên cửa hàng hỗ trợ sức khỏe tinh thần và y tá 24/7 cùng tính năng an toàn check-in. Một đơn vị logistics có thể cung cấp cho tài xế và đội kho công cụ an toàn cá nhân và hỗ trợ quản lý.

Sonder nêu tỷ lệ tương tác trung bình 38,5% so với mức sử dụng EAP 2 đến 5% mà công ty dẫn cho Anh. Theo công ty, khách hàng ghi nhận giảm trung bình 25% nhân sự nghỉ việc và giảm 12% vắng mặt. Một ứng dụng bao gồm nhu cầu sức khỏe tinh thần, y tế và an toàn cá nhân. Báo cáo ẩn danh giúp doanh nghiệp theo dõi xu hướng mà không lộ danh tính cá nhân.

Doanh nghiệp đang thay các đường dây EAP ít người dùng bằng dịch vụ chăm sóc qua ứng dụng bao gồm sức khỏe tinh thần, tiếp cận y tế và an toàn cho lực lượng lao động phân tán. Tại Việt Nam và Đông Nam Á, doanh nghiệp có nhân viên hiện trường, bán lẻ và logistics có nhu cầu trách nhiệm chăm sóc tương tự và tỷ lệ dùng EAP thấp.

Có văn phòng tại Waterloo NSW, Auckland và London; thông cáo từ London gọi Sonder là công ty có trụ sở Anh. Gọi 40 triệu AUD do Blackbird Ventures và SEEK dẫn dắt, theo trang báo chí của công ty. Được ACHS (Hội đồng Tiêu chuẩn Y tế Úc) công nhận; trust centre nêu ISO và GDPR. Không nêu năm thành lập.