Chính sách thanh toán

Áp dụng đối với giao dịch thanh toán dịch vụ trên Nền tảng/Website/Ứng dụng BambuUP (bambuup.com)

Căn cứ pháp lý

• Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15;
• Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/6/2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử;
• Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15;
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15;
• Các văn bản quy phạm pháp luật khác có liên quan.

1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

Khách hàng sử dụng dịch vụ trên Nền tảng/Website/Ứng dụng BambuUP (bambuup.com) có thể thanh toán qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Chuyển khoản ngân hàng: theo thông tin tài khoản Công ty cung cấp trên hóa đơn/đề nghị thanh toán (tên ngân hàng, số tài khoản, chủ tài khoản);
• Cổng thanh toán trực tuyến/ví điện tử: VNPAY (Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam) — mã đối tác 0109260278, hỗ trợ quét mã QR qua ứng dụng ngân hàng/ví điện tử có VNPAY-QR, thẻ tín dụng/ghi nợ nội địa và quốc tế, hoặc tài khoản ngân hàng;
• Hình thức khác: (nếu có, ví dụ: tiền mặt tại văn phòng, theo hợp đồng riêng).

2. Quy trình thanh toán

• Sau khi khách hàng lựa chọn gói dịch vụ và xác nhận đăng ký, hệ thống/Công ty gửi thông tin thanh toán (số tiền, phương thức, hạn thanh toán) cho khách hàng;
• Khách hàng thực hiện thanh toán trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị thanh toán;
• Dịch vụ được kích hoạt/cung cấp sau khi Công ty xác nhận đã nhận đủ khoản thanh toán, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác (ví dụ thanh toán theo tiến độ hoặc theo hợp đồng riêng).

3. Hóa đơn, chứng từ

Sau khi nhận thanh toán, Công ty xuất hóa đơn giá trị gia tăng (hoặc chứng từ tương đương) cho khách hàng theo thông tin đăng ký, gửi qua email hoặc theo yêu cầu của khách hàng, trong vòng 07 ngày làm việc theo quy định pháp luật về hóa đơn, chứng từ.

4. Bảo mật thông tin thanh toán

Thông tin thanh toán (số tài khoản, thông tin thẻ…) của khách hàng được xử lý thông qua các đối tác cổng thanh toán/ngân hàng được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Công ty không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ thanh toán của khách hàng trên hệ thống của mình.

5. Xử lý sự cố, sai sót trong thanh toán

• Trường hợp phát sinh giao dịch trùng, sai số tiền hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình thanh toán, khách hàng liên hệ kênh hỗ trợ để được đối chiếu và xử lý;
• Sau khi xác minh lỗi thuộc về hệ thống/Công ty, khoản tiền chênh lệch/thu thừa sẽ được hoàn lại cho khách hàng trong vòng 07 – 14 ngày làm việc theo phương thức tương ứng với phương thức khách hàng đã thanh toán.

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với quy định pháp luật và thực tế vận hành. Phiên bản mới nhất được đăng tải công khai trên nền tảng.

Ngày có hiệu lực: 01/09/2026