BOTNOI Agentic Builder và BOTNOI Voice

BOTNOI Group là công ty AI tạo sinh của Thái Lan do nhà sáng lập kiêm CEO, tiến sĩ Winn Voravuthikunchai, dẫn dắt, cung cấp chatbot, voicebot và AI agent cho tổ chức. Công ty tập trung vào các ngôn ngữ Đông Nam Á mà nhà cung cấp toàn cầu chưa phục vụ tốt, với công nghệ giọng nói điều chỉnh theo phương ngữ địa phương.

Agentic Builder là nền tảng không cần lập trình, cho phép doanh nghiệp tạo, kết nối và triển khai chatbot, voicebot và AI agent trong ba bước, có quy trình nhiều agent, công cụ MCP và kho tri thức để hỏi đáp. Agent hoạt động trên LINE, Facebook, WhatsApp, Instagram, website và cuộc gọi điện thoại. BOTNOI Voice cung cấp chuyển văn bản thành giọng nói và giọng nói thành văn bản với hơn 200 giọng đọc ở hơn 20 ngôn ngữ, tập trung vào tiếng Thái, Indonesia, Việt, Lào, Myanmar và Khmer.

• Trình tạo agent không cần lập trình: tạo, kết nối và triển khai agent trong ba bước.
• Quy trình nhiều agent: nhiều agent phối hợp trong cùng một hành trình khách hàng.
• Triển khai đa kênh: LINE, Facebook, WhatsApp, Instagram, website và cuộc gọi điện thoại.
• Kho tri thức và công cụ MCP: hỏi đáp bằng AI trên nội dung doanh nghiệp và công cụ được kết nối.
• BOTNOI Voice: chuyển văn bản thành giọng nói và ngược lại với hơn 200 giọng ở hơn 20 ngôn ngữ.
• Dịch vụ AI bổ sung: người ảo, thị giác máy tính và dự án khoa học dữ liệu.

Bệnh viện Việt Nam có thể triển khai trợ lý điều dưỡng AI để sàng lọc bệnh nhân trước khám, như BOTNOI đã làm tại Thái Lan. Khách sạn và công ty du lịch có thể vận hành bot lễ tân đa ngôn ngữ cho khách từ khắp ASEAN. Ngân hàng và công ty tài chính tiêu dùng có thể dùng voice agent cho cuộc gọi chăm sóc bán hàng.

Cho phép đội ngũ không chuyên kỹ thuật xây dựng và đưa agent vào vận hành mà không cần lập trình. Một agent có thể phục vụ ứng dụng chat, mạng xã hội và cuộc gọi điện thoại. Giọng nói hỗ trợ tiếng Việt và các ngôn ngữ khác trong khu vực. Website ghi nhận hơn 500 tổ chức và hơn 10 triệu hội thoại mỗi tháng, AWS cho biết nền tảng đã triển khai tại hơn 70 doanh nghiệp Thái Lan với hơn 10 triệu người dùng cuối.

Doanh nghiệp Đông Nam Á cần AI hội thoại hiểu ngôn ngữ và giọng địa phương, điều mà các mô hình toàn cầu thường xử lý chưa tốt. Nhu cầu đang chuyển từ chatbot theo kịch bản sang hệ thống agent kết hợp chat và giọng nói, nhất là trong bệnh viện, ngân hàng và khách sạn.

Công ty Thái Lan do tiến sĩ Winn Voravuthikunchai dẫn dắt; website nêu 10 năm kinh nghiệm. Xây dựng BOTNOI Voice trên AWS (thông báo của AWS, tháng 12/2024). Hợp tác với VOICERA từ tháng 8/2025. Khách hàng được AWS nêu tên gồm Central Pattana, Bệnh viện Bangkok, Bệnh viện Ramathibodi, Ngern Tid Lor và Ngân hàng Tiết kiệm Chính phủ Thái Lan.