Công cụ ra quyết định bồi thường COVR

COVR Global là công ty insurtech ra mắt năm 2024, trụ sở tại 20 Wenlock Road, London, với văn phòng ở Madrid, Melbourne, Tokyo và San Jose. Công ty xây dựng công cụ ra quyết định bằng AI giúp hãng bảo hiểm giải quyết bồi thường nhanh hơn với kết quả nhất quán và giải thích được.

Nền tảng chia một hồ sơ bồi thường thành các giai đoạn: Notify, Decide, Repair & Settle, Pay và Subrogation, cùng Information Capture luôn bật. Hãng bảo hiểm chọn trong 12 mô-đun như FNOL, Policy Coverage, Liability, Supplier Allocation, Contents Valuation và Subrogation Recoveries. Vết quyết định cho thấy lập luận và bằng chứng, ví dụ điều khoản hợp đồng và ảnh hiện trường, đằng sau mỗi quyết định.

• FNOL và Information Capture: thu thập thông tin khi thông báo tổn thất và suốt quá trình xử lý.
• Policy Coverage và Liability: quyết định quyền lợi và trách nhiệm theo điều khoản hợp đồng.
• Supplier Allocation: điều phối sửa chữa và công việc đến nhà cung cấp.
• Repair & Settle: phạm vi công việc, báo giá cạnh tranh và kiểm tra báo giá, hóa đơn.
• Subrogation: mô-đun bảo vệ và thu hồi bồi thường.
• Vết quyết định: hiển thị lập luận và bằng chứng của từng bước.

Hãng bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam có thể tự động kiểm tra quyền lợi cho hồ sơ xe cơ giới và tài sản. Hãng bảo hiểm tài sản có thể kiểm tra báo giá sửa chữa và phân bổ nhà cung cấp. Chương trình có tái bảo hiểm hậu thuẫn có thể dùng vết quyết định cho kiểm toán và thu hồi bồi thường.

Nhà cung cấp nêu mức tiết kiệm 10-20% chi phí bồi thường, lấy từ các triển khai thực tế và thay đổi theo tổ hợp mô-đun. Quyết định được đưa ra theo thời gian thực và giải thích được qua vết quyết định. Hãng bảo hiểm có thể bắt đầu từ một mô-đun rồi bổ sung thêm.

Các hãng bảo hiểm tài sản và phi nhân thọ đang ứng dụng AI vào bồi thường để giảm thất thoát và rút ngắn thời gian giải quyết. Các hãng phi nhân thọ Việt Nam xử lý lượng hồ sơ xe cơ giới và tài sản ngày càng tăng, tạo nhu cầu về công cụ ra quyết định bồi thường mô-đun, giải thích được, chạy trên hệ thống lõi sẵn có.

Ra mắt năm 2024; trụ sở London, văn phòng tại Tây Ban Nha, Úc, Nhật Bản và Mỹ. Vòng seed 2,5 triệu USD do MTech Capital dẫn dắt cùng B Capital vào tháng 6/2025. Pháp nhân COVR Global Ltd.