FeedMe – hệ điều hành nhà hàng tích hợp AI

FeedMe là công ty phần mềm nhà hàng thành lập năm 2018 tại Johor Bahru, Malaysia, hoạt động dưới pháp nhân FeedMe Pos Sdn Bhd với văn phòng tại Kuala Lumpur, Singapore và Bangkok. Công ty phục vụ hơn 10.000 doanh nghiệp F&B, nhắm vào tình trạng hệ thống rời rạc, thủ công, chi phí nhân công tăng và tỷ lệ thất bại cao của nhà hàng Đông Nam Á.

Hệ sinh thái FeedMe kết hợp POS có gợi ý và bán thêm bằng AI, gọi món QR, tích hợp giao đồ ăn, màn hình đơn và màn hình bếp, thanh toán tích hợp, tồn kho, hóa đơn điện tử, nhân sự, tích hợp kế toán và bộ CRM, marketing Connect. Trợ lý AI REMY đóng vai trò kể chuyện bằng dữ liệu và cố vấn, tự động hóa tạo thực đơn, bán thêm, quản lý tồn kho và lập báo cáo hiệu quả kinh doanh. FeedMe cũng cung cấp phần cứng riêng như máy POS, kiosk, máy thanh toán và màn hình bếp.

• POS tích hợp AI: gọi món có gợi ý và bán thêm bằng AI, quản lý bàn và hóa đơn.
• Trợ lý AI REMY: phân tích dữ liệu kinh doanh và tư vấn về thực đơn, bán thêm và tồn kho.
• Đặt món đa kênh: gọi món QR, tích hợp giao đồ ăn, Mini Program và màn hình trạng thái đơn.
• Connect CRM: chiến dịch marketing, gửi SMS hàng loạt, phân khúc khách, khách hàng thân thiết và quản lý phản hồi.
• Tồn kho và hậu cần: tồn kho thời gian thực, tự động bổ sung hàng, tích hợp kế toán và nhân sự.
• Phần cứng FeedMe: máy POS, kiosk tự gọi món, máy thanh toán, màn hình ODS và KDS.

• Chuỗi cà phê và tiệm bánh tại Việt Nam vận hành POS, gọi món QR và khách hàng thân thiết trên một nền tảng.
• Nhóm nhà hàng nhiều chi nhánh dùng báo cáo AI để quản lý tồn kho và bán thêm theo từng điểm.
• Quán ăn bình dân và khu ẩm thực triển khai kiosk tự gọi món để bù thiếu hụt nhân sự.

• Giảm chi phí nhân sự: một khách hàng cho biết giảm 20% chi phí nhân sự mà vẫn giữ chất lượng phục vụ.
• Giảm sai đơn: POS, gọi món QR và màn hình bếp hợp nhất giúp giảm đơn bị sót và sai.
• Ra quyết định bằng dữ liệu: trợ lý AI REMY và AI Report tự động chỉ ra mối liên hệ giữa các chỉ số và đưa khuyến nghị.
• Một nhà cung cấp trọn gói: phần mềm, thanh toán và phần cứng từ một đầu mối, có dùng thử miễn phí 30 ngày.

Doanh nghiệp nhà hàng Đông Nam Á đang gom POS, giao đồ ăn, thanh toán và công cụ hậu cần về một nền tảng duy nhất, và nhà đầu tư đang rót vốn cho các doanh nghiệp khu vực muốn trở thành Toast của châu Á – Thái Bình Dương. AI dự báo nhu cầu, tồn kho và bán thêm đang được tích hợp vào các nền tảng này, cùng với thanh toán và tín dụng nhúng cho người bán.

Thành lập năm 2018 tại Johor Bahru; văn phòng tại Johor Bahru, Kuala Lumpur, Singapore (FeedMe Pte. Ltd.) và Bangkok. Mua lại Keruyun (Malaysia) tháng 9/2021. Gọi vốn 5 triệu USD tháng 11/2025 do Integra Partners dẫn dắt cùng Cento Ventures. Là startup Malaysia đầu tiên được chọn vào Google AI Academy châu Á – Thái Bình Dương. Khách hàng gồm ZUS Coffee, Christine's Bakery, Salad Atelier và Hock Kee Kopitiam.