HappyCo – nền tảng vận hành bảo trì bất động sản cho thuê tích hợp JoyAI

HappyCo là công ty phần mềm bảo trì bất động sản, thành lập tại Adelaide, Úc năm 2011 bởi đồng sáng lập kiêm CEO Jindou Lee và sau đó đặt trụ sở tại Mỹ. Công ty phục vụ chủ sở hữu và đơn vị vận hành nhà ở cho thuê nhiều căn, công bố khoảng 5,5 triệu căn hộ trên nền tảng và hơn 50.000 nhà quản lý bất động sản sử dụng, giúp kiểm soát chi phí bảo trì và mức hài lòng của cư dân.

Nền tảng lấy AI làm trọng tâm gồm lệnh công việc, chuẩn bị căn hộ khi đổi khách thuê, kiểm tra, bảo trì phòng ngừa, quản lý cuộc gọi ngoài giờ, quản lý nhà cung cấp, ngân sách đầu tư, dự án cải tạo, vật tư và thẩm định. Lớp JoyAI ưu tiên và phân tuyến lệnh công việc, tóm tắt nội dung, chuyển ghi chú nói của kỹ thuật viên thành dữ liệu có cấu trúc và trả lời cuộc gọi bảo trì, chuyển cho nhân viên khi cần. Kho plugin và API mở đồng bộ dữ liệu với hệ thống quản lý bất động sản như Yardi, Entrata và ResMan.

• Lệnh công việc và đổi khách: Quản lý lệnh công việc, chuẩn bị căn hộ và bảo trì phòng ngừa.
• Kiểm tra: Thực hiện kiểm tra căn hộ kèm ảnh và quay video.
• Phân loại bằng JoyAI: Ưu tiên, phân tuyến và tóm tắt yêu cầu bảo trì.
• Công cụ giọng nói: Chuyển ghi chú nói thành hồ sơ và trả lời cuộc gọi bảo trì 24/7.
• Quản lý tài sản: Lập ngân sách đầu tư, dự án cải tạo và quản lý vật tư.
• Tích hợp: Đồng bộ với Yardi, Entrata và ResMan qua plugin và API mở.

Đơn vị vận hành căn hộ dịch vụ tại Hà Nội có thể chuẩn hóa kiểm tra khi nhận và trả phòng, theo dõi sửa chữa theo từng căn. Quỹ nhà ở cho thuê có thể lập ngân sách cải tạo từ dữ liệu kiểm tra của nhiều tòa nhà. Công ty quản lý bất động sản có thể tự động chuyển cuộc gọi bảo trì ngoài giờ tới kỹ thuật viên trực.

HappyCo công bố thời gian xử lý nhanh hơn 30%, giảm 40% việc phải làm lại và rút ngắn 2 ngày thời gian cải tạo. Đọc ghi chú bằng giọng nói ở nhiều ngôn ngữ, trong đó có tiếng Trung và tiếng Tây Ban Nha, giảm giấy tờ cho kỹ thuật viên. Xử lý cuộc gọi ngoài giờ và phân loại thông minh giúp không bỏ sót sự cố khẩn cấp mà không cần thêm nhân sự, và nền tảng đạt chứng nhận SOC 2 Type II.

Danh mục nhà ở xây để cho thuê và căn hộ dịch vụ do tổ chức sở hữu đang tăng ở châu Á, và đơn vị vận hành cần dữ liệu bảo trì, kiểm tra chuẩn hóa để giữ giá trị tài sản. Tại Việt Nam, đơn vị vận hành nhà cho thuê và căn hộ dịch vụ có vốn ngoại gặp thiếu hụt kỹ thuật viên, khiến công cụ phân loại bằng AI và ứng dụng di động trở nên phù hợp.

Thành lập tại Adelaide, Úc năm 2011; chuyển tới San Francisco năm 2012 và hiện phát hành thông cáo từ San Diego, California. Gọi vốn Series A 10,8 triệu USD năm 2018 do Alium Capital (Sydney) dẫn dắt để mở rộng tại châu Á - Thái Bình Dương. Đạt chứng nhận SOC 2 Type II và giải Inman Innovators về ứng dụng AI sáng tạo nhất.