Hệ thống quản lý bán lẻ đa kênh Unicommerce

Unicommerce là công ty SaaS hỗ trợ thương mại điện tử của Ấn Độ, thành lập năm 2012 và niêm yết sau đợt IPO năm 2024. Công ty tự động hoá xử lý đơn, tồn kho, kho bãi và vận chuyển cho thương hiệu bán qua cửa hàng, website và sàn, có văn phòng tại Ấn Độ, Trung Đông, Singapore, Malaysia, Philippines và Indonesia.

Nền tảng Uniware gồm hệ thống quản lý đơn hàng, quản lý kho và tồn kho, đối soát thanh toán (UniReco) và xác minh đóng gói, hoàn hàng bằng video (UniCapture). Mô-đun bán lẻ đa kênh biến cửa hàng thành điểm giao hàng với giao từ cửa hàng, mua online nhận tại cửa hàng, kệ hàng vô tận và góc nhìn tập trung tồn kho cửa hàng lẫn kho, tích hợp POS và ERP.

• Giao từ cửa hàng: Dùng cửa hàng gần nhất làm điểm xử lý đơn online.
• Mua online nhận tại cửa hàng: Khách đặt online và đến cửa hàng nhận hàng.
• Kệ hàng vô tận: Hiển thị tồn kho mọi cửa hàng để nhân viên đặt từ điểm khác.
• Tồn kho tập trung: Đồng bộ tồn kho cửa hàng, kho và các kênh theo thời gian thực.
• Quản lý đơn và kho: Xử lý đơn đa kênh và vận hành kho B2C, B2B.
• Đối soát và bằng chứng video: Đối soát thanh toán và quay video đóng gói, hoàn hàng.

Chuỗi giày dép có thể xử lý đơn Shopee và website từ cửa hàng gần nhất để rút ngắn thời gian giao. Thương hiệu mỹ phẩm có thể đối soát tiền từ sàn tự động và quay video đóng gói để xử lý tranh chấp hoàn hàng. Nhà bán lẻ thời trang có thể cho khách mua online, nhận tại các cửa hàng trong thành phố.

Theo nhà cung cấp, nhà bán lẻ có thể đưa 100% tồn kho cửa hàng và kho lên kênh online theo thời gian thực. Unicommerce công bố vận hành kho nhanh gấp 2 lần và giảm 90% thao tác thủ công cho khách hàng. Công cụ đối soát UniReco được định vị giúp tiết kiệm tới 5% GMV, còn bằng chứng video từ UniCapture hỗ trợ tỷ lệ giải quyết khiếu nại tới 99,8%.

Thương hiệu tại Nam Á và Đông Nam Á hiện bán đồng thời qua cửa hàng, website riêng, sàn như Shopee, Lazada và ứng dụng giao nhanh. Việc dùng cửa hàng làm điểm giao hàng và giữ một góc nhìn tồn kho chung cho mọi kênh đang trở thành yêu cầu cơ bản với chuỗi bán lẻ tại Việt Nam khi thời gian giao hàng mong đợi ngày càng ngắn.

Thành lập năm 2012 tại Ấn Độ; là công ty niêm yết (Unicommerce eSolutions Ltd.) sau đợt IPO năm 2024. Sở hữu thương hiệu Shipway và Convertway. Đạt chứng nhận ISO 27001 và ISO 27701. Công bố hơn 8.000 khách hàng, trên 290 tích hợp và văn phòng tại Ấn Độ, Trung Đông, Singapore, Malaysia, Philippines và Indonesia.