Lyra Health – chăm sóc sức khỏe tinh thần và EAP toàn cầu cho doanh nghiệp

Lyra Health, Inc. là công ty chăm sóc sức khỏe tinh thần cho người lao động, ký hợp đồng trực tiếp với doanh nghiệp và hợp tác qua đơn vị tư vấn phúc lợi, công ty bảo hiểm và hệ thống y tế. Công ty hướng tới thay thế chương trình hỗ trợ nhân viên (EAP) truyền thống, vốn ít được dùng và chất lượng lâm sàng hạn chế, bằng chương trình rộng hơn có đo lường và giám sát lâm sàng.

Nền tảng bao gồm hỗ trợ phòng ngừa, trị liệu, coaching, chăm sóc cấp tính chuyên sâu, chăm sóc gia đình và thanh thiếu niên, cùng chương trình sức khỏe tổ chức, triển khai trực tuyến và trực tiếp qua mạng lưới hơn 30.000 chuyên gia tại hơn 200 quốc gia, vùng lãnh thổ và hơn 65 ngôn ngữ. Lyra AI hỗ trợ phân loại, điều phối chăm sóc và ghép chuyên gia, kèm trợ lý AI đã được kiểm định lâm sàng cho thành viên. Website có phiên bản cho các nước như Nhật Bản, Trung Quốc và Thái Lan.

• Mạng lưới chuyên gia toàn cầu: hơn 30.000 chuyên gia tại hơn 200 quốc gia, vùng lãnh thổ, hơn 65 ngôn ngữ.
• Trị liệu và coaching: chăm sóc trực tuyến và trực tiếp, đo lường kết quả.
• Lyra AI: phân loại, điều phối chăm sóc, ghép chuyên gia và trợ lý AI cho thành viên.
• Chăm sóc chuyên sâu: chăm sóc khủng hoảng cấp tính cho thanh thiếu niên và chuyên gia nhi.
• Manager Coaching: chương trình giảm kiệt sức ở cấp đội nhóm.
• Báo cáo cho doanh nghiệp: dữ liệu kết quả và mức sử dụng cho bộ phận phúc lợi.

Nhà sản xuất và doanh nghiệp công nghệ đa quốc gia tại Việt Nam có thể mở rộng chương trình sức khỏe tinh thần toàn cầu cho nhân viên địa phương. Bộ phận nhân sự khu vực có thể thay nhiều hợp đồng EAP theo từng nước bằng một nhà cung cấp. Doanh nghiệp có thể dùng coaching cho quản lý để xử lý tình trạng kiệt sức ở bộ phận áp lực cao như kinh doanh hoặc chăm sóc khách hàng.

Công ty cho biết 9/10 thành viên cải thiện và hồi phục nhanh gấp đôi so với trị liệu truyền thống, 81% duy trì kết quả sau 12 tháng. Thành viên lấy lại khoảng 4 giờ năng suất mỗi tuần, tương đương khoảng 4.800 USD tiết kiệm mỗi nhân viên mỗi năm. Chi phí bồi thường y tế tổng thể giảm 26% và thời gian tới buổi hẹn đầu tiên dưới một ngày.

Doanh nghiệp toàn cầu đang thay EAP ít hiệu quả bằng phúc lợi sức khỏe tinh thần có đo lường lâm sàng, áp dụng thống nhất giữa các quốc gia. AI được bổ sung để phân loại và ghép chuyên gia nhằm rút ngắn thời gian chờ. Các tập đoàn đa quốc gia hoạt động tại Việt Nam và khu vực cần nhà cung cấp phục vụ nhân viên địa phương bằng ngôn ngữ bản địa trong một hợp đồng toàn cầu.

Lyra Health, Inc. cung cấp dịch vụ hành chính và công nghệ; dịch vụ lâm sàng do các phòng khám liên kết như Lyra Clinical Associates P.C. thực hiện. Công ty cho biết phục vụ hơn 20 triệu người qua hợp đồng với doanh nghiệp. Đạt chứng nhận NCQA Credentialing Accreditation. Khách hàng gồm Salesforce, Morgan Stanley, Starbucks và Samsung.