OneUptime – quan sát và quản lý sự cố mã nguồn mở

HackerBay, Inc., kinh doanh dưới tên OneUptime, là công ty Delaware theo điều khoản dịch vụ. Công ty cung cấp nền tảng quan sát và quản lý sự cố mã nguồn mở, hướng tới thay thế các công cụ riêng cho giám sát uptime, trang trạng thái, cảnh báo trực ca, logs, metrics, traces và theo dõi lỗi.

Nền tảng chuẩn OpenTelemetry và chạy dạng dịch vụ đám mây hoặc tự cài đặt, gồm cả môi trường cách ly. Kiểm tra chạy mỗi 10 giây từ nhiều khu vực, và tác tử AI điều tra sự cố, giải thích nguyên nhân khả dĩ và mở pull request sửa lỗi để con người rà soát. Trang chủ hiển thị logo IBM, Siemens, Airbus, AirAsia và PayU cùng nhiều đơn vị khác.

• Giám sát uptime: kiểm tra mỗi 10 giây từ nhiều khu vực cùng kiểm tra tổng hợp.
• Trang trạng thái: đặt trên tên miền riêng của khách hàng, cập nhật cho người đăng ký qua email và SMS.
• Trực ca và sự cố: lịch trực, leo thang, cảnh báo qua điện thoại, SMS, Slack hoặc Teams và dòng thời gian sự cố.
• Observability OpenTelemetry: logs, metrics, traces và theo dõi lỗi ở một nơi.
• Tác tử AI: điều tra sự cố, giải thích nguyên nhân gốc và mở pull request sửa lỗi, dùng khóa LLM của khách.
• Tự vận hành: cài bằng Helm chart và Docker Compose, gồm cả môi trường cách ly.

Công ty SaaS hoặc fintech Việt Nam có thể công bố trang trạng thái mang thương hiệu riêng và vận hành lịch trực ca. Sàn thương mại điện tử có thể giám sát API và luồng thanh toán bằng kiểm tra tổng hợp. Doanh nghiệp có thể tự vận hành một phiên bản cách ly cho hệ thống nội bộ.

Một nền tảng bao gồm giám sát, trang trạng thái, trực ca, sự cố và telemetry nên đội ngũ bớt được nhiều gói thuê bao. Gói miễn phí không cần thẻ tín dụng, gói trả phí từ 22 USD mỗi người dùng mỗi tháng. Bản Community theo Apache 2.0 có thể tự vận hành. Dịch vụ đám mây có ISO/IEC 27001, và điều tra bằng AI ở chế độ chỉ đọc, bí mật được che.

Các đội đang hợp nhất công cụ giám sát, trang trạng thái và sự cố để giảm chi phí bản quyền, và giải pháp mã nguồn mở tự vận hành hấp dẫn các thị trường nhạy cảm chi phí. Công ty SaaS và sàn thương mại điện tử Việt Nam cần minh bạch uptime và công cụ trực ca khi khách hàng kỳ vọng có trang trạng thái công khai.

Pháp nhân HackerBay, Inc. (kinh doanh dưới tên OneUptime), Delaware; điều khoản theo luật Delaware. ISO/IEC 27001 cho OneUptime Cloud, báo cáo SOC 2 Type II chia sẻ theo NDA, có HIPAA BAA. Bản Community theo Apache 2.0.