QuadSci – AI dự báo rời bỏ và mở rộng khách hàng

QuadSci là nền tảng AI thông tin khách hàng và doanh thu dành cho đội go-to-market của các công ty phần mềm. Thông cáo báo chí tháng 2/2026 đề địa điểm New York và công bố vòng Series A 8 triệu USD do Crosslink Capital dẫn dắt. Giải pháp nhắm vào khoảng cách giữa dữ liệu sử dụng sản phẩm và kết quả gia hạn hoặc mở rộng.

Nền tảng kết hợp dữ liệu telemetry sản phẩm, dữ liệu CRM và tín hiệu hội thoại để dự báo rời bỏ và mở rộng nhiều tháng trước kỳ gia hạn. Các mô-đun gồm Growth AI, Cohorts AI, Q-Chat hỏi đáp ngôn ngữ tự nhiên, dự báo rời bỏ, tín hiệu mở rộng và thông tin tài khoản. Khách hàng được nêu gồm Movable Ink, Boomi, Reltio và Tenable.

• Growth AI: dự báo tăng trưởng, co hẹp và rời bỏ, kèm đề xuất hành động.
• Cohorts AI: phân nhóm khách hàng theo hành vi và gắn với ARR.
• Q-Chat: trả lời câu hỏi doanh thu bằng ngôn ngữ tự nhiên như động lực NRR.
• Dự báo rời bỏ: cảnh báo tài khoản rủi ro từ mức dùng, người ủng hộ và hỗ trợ.
• Tín hiệu mở rộng: phát hiện mức dùng người dùng và xu hướng sự kiện.
• Thông tin tài khoản: tóm tắt tài khoản trực tiếp kèm hành động tiếp theo.

Công ty SaaS Việt Nam có thể dự đoán tài khoản doanh nghiệp nào sẽ không gia hạn. Nền tảng fintech B2B có thể tìm tài khoản sẵn sàng nâng cấp. Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng có thể ưu tiên liên hệ theo mức rủi ro.

Cảnh báo sớm các tài khoản có nguy cơ dựa trên mức độ sử dụng, hoạt động của người ủng hộ và thái độ trong hỗ trợ. Xác định động lực mở rộng như mức dùng số lượng người dùng. Cho lãnh đạo doanh thu hỏi đáp bằng ngôn ngữ tự nhiên về tỷ lệ giữ chân doanh thu ròng. Nhà cung cấp công bố chứng nhận SOC 2 Type 2.

Các công ty SaaS đang chuyển chăm sóc khách hàng từ phản ứng sang giữ chân dự báo bằng dữ liệu telemetry sản phẩm. Các công ty sản phẩm SaaS và fintech Việt Nam có doanh thu thuê bao có thể áp dụng cách tiếp cận tương tự.

Huy động Series A 8 triệu USD do Crosslink Capital dẫn dắt, công bố 17/02/2026, có Alumni Ventures và Correlation Ventures tham gia. Công bố SOC 2 Type 2. Năm thành lập và trụ sở không được nêu trên trang công ty.