Sierra

Sierra là nền tảng AI hội thoại giúp doanh nghiệp xây dựng và vận hành tác tử AI giao tiếp với khách hàng. Một tác tử có thể triển khai trên chat, SMS, WhatsApp, email, thoại và ChatGPT. Công cụ Ghostwriter tạo tác tử đa ngôn ngữ có sẵn cơ chế kiểm soát (guardrails) từ quy trình chuẩn (SOP), bản ghi hội thoại, ảnh bảng trắng, bản ghi âm được tải lên hoặc từ mục tiêu mô tả bằng tiếng Anh thông thường. Tác tử có thể được cập nhật tự động dựa trên các vấn đề được đánh dấu và phân tích; đội ngũ có thể xây dựng tác tử dù có hay không có kỹ sư. Sierra áp dụng định giá theo kết quả và định vị tác tử cho cả chăm sóc khách hàng lẫn các tương tác tạo doanh thu.

• Tác tử AI cho khách hàng trên chat, SMS, WhatsApp, email, thoại và ChatGPT
• Ghostwriter: tạo tác tử từ SOP, bản ghi hội thoại hoặc mô tả mục tiêu
• Cơ chế kiểm soát tích hợp và hỗ trợ đa ngôn ngữ
• Tối ưu tác tử dựa trên vấn đề được đánh dấu và phân tích
• Định giá theo kết quả