SIRCLO – Giải pháp vận hành thương mại đa kênh cho thương hiệu

SIRCLO là đơn vị hỗ trợ vận hành thương mại đa kênh (commerce enabler) của Indonesia, do PT Koneksi Niaga Solusindo vận hành, phục vụ thương hiệu doanh nghiệp từ năm 2013. Công ty giúp thương hiệu hàng tiêu dùng nhanh, làm đẹp, thời trang, sức khoẻ, mẹ và bé và các ngành khác bán trên các sàn như TikTok Shop by Tokopedia và Shopee, kết hợp công nghệ riêng với dịch vụ vận hành và dữ liệu.

SIRCLO Commerce bao quát toàn bộ vận hành trên sàn: quản lý tài khoản, chiến lược marketing, phân tích, nội dung, chăm sóc khách hàng, kho bãi và giao hàng. SIRCLO Multi-Origin kết nối thương hiệu với nhà phân phối khu vực ngoài vùng Đại Jakarta để rút ngắn thời gian giao và giảm phí vận chuyển. SIRCLO StreamLab hỗ trợ bán hàng livestream và tiếp thị liên kết, SIRCLO Cross Border giúp thương hiệu nước ngoài vào Indonesia, còn SIRCLO Insights là dashboard dựa trên AI về hiệu quả bán hàng và hành vi người tiêu dùng. SIRCLO công bố phục vụ hơn 1.000 thương hiệu doanh nghiệp và xử lý trên 2 triệu đơn mỗi tháng.

• SIRCLO Commerce: Vận hành trọn gói gian hàng trên sàn, marketing, nội dung và chăm sóc khách hàng.
• Kho và giao nhận: Lưu kho và xử lý đơn hàng cho kênh sàn.
• Multi-Origin: Giao đơn từ nhà phân phối khu vực để giảm thời gian và chi phí giao hàng.
• StreamLab: Xây dựng chương trình bán hàng livestream và tiếp thị liên kết.
• Cross Border: Hỗ trợ thương hiệu quốc tế vào Indonesia với chiến lược bản địa hoá.
• SIRCLO Insights: Cung cấp dashboard dựa trên AI về hiệu quả bán hàng và hành vi khách hàng.

Thương hiệu hàng tiêu dùng nhanh hoặc mỹ phẩm Việt Nam vào Indonesia có thể dùng SIRCLO Cross Border và SIRCLO Commerce để vận hành gian hàng TikTok Shop và Shopee tại đó. Thương hiệu đã có mặt ở Indonesia có thể bổ sung chiến dịch livestream và tiếp thị liên kết qua StreamLab. Nhà phân phối khu vực có thể trở thành điểm xuất hàng cho đơn trên sàn qua Multi-Origin.

Thương hiệu có thể vận hành kênh sàn ở quy mô lớn mà không phải tự xây đội ngũ vận hành gian hàng, nội dung, chăm sóc khách hàng và giao nhận. Giao hàng nhiều điểm xuất phát qua nhà phân phối khu vực rút ngắn thời gian giao ngoài vùng thủ đô. Dashboard Insights dựa trên AI giúp quản lý thương hiệu nắm rõ doanh số và hành vi khách hàng để lập kế hoạch. Thương hiệu nước ngoài có lộ trình bản địa hoá để vào thị trường Indonesia.

Tại Đông Nam Á, doanh số trên sàn và livestream tập trung vào TikTok Shop và Shopee, và nhiều thương hiệu lớn thuê đơn vị chuyên trách vận hành kênh sàn thay vì tự xây đủ đội ngũ. Giao hàng nhanh ngoài các thành phố lớn và ra quyết định dựa trên dữ liệu đang trở thành yếu tố then chốt. Việt Nam có cấu trúc thị trường tương tự, nên mô hình commerce enabler phù hợp với thương hiệu Việt muốn vào Indonesia và thương hiệu ngoại đang tìm mô hình vận hành khu vực.

Do PT Koneksi Niaga Solusindo tại Indonesia vận hành; phục vụ thương hiệu doanh nghiệp từ năm 2013. Công bố hơn 1.000 thương hiệu doanh nghiệp, trên 2 triệu đơn được xử lý mỗi tháng và tiếp cận hơn 30 triệu người tiêu dùng. Các thương hiệu được giới thiệu gồm SKIN1004, Luwak White Koffie, Blackmores và ASICS. Ra mắt dashboard phân tích dựa trên AI vào tháng 9/2026.