SleekFlow AgentFlow – đội tác tử AI cho bán hàng qua kênh nhắn tin

SleekFlow là công ty thương mại hội thoại đa kênh ra đời năm 2019, hoạt động tại Hồng Kông, Singapore, Malaysia, Indonesia, Brazil và UAE. Công ty giúp thương hiệu bán hàng và chăm sóc khách hàng qua WhatsApp, Instagram, Messenger, LINE, WeChat, TikTok, SMS và email trên một nền tảng duy nhất.

AgentFlow ra mắt tháng 7/2025, bổ sung các nhóm tác tử AI chuyên biệt dựa trên kiến trúc đa tác tử với cơ sở dữ liệu đồ thị và truy xuất vector. Tác tử được huấn luyện từ website và tài liệu doanh nghiệp có thể gợi ý sản phẩm, đặt lịch hẹn, chấm điểm khách hàng tiềm năng và xử lý yêu cầu hỗ trợ, kết nối Shopify và CRM không cần lập trình, trong khi tác tử phân tích dữ liệu chuyển hội thoại thành thông tin kinh doanh. AgentFlow chạy cùng hộp thư chung, chiến dịch gửi tin hàng loạt, trình dựng luồng tự động và liên kết thanh toán mà các thương hiệu bán lẻ, làm đẹp, giáo dục và khách sạn đang dùng.

• AI đa tác tử: các tác tử chuyên biệt cho truy xuất, giải đáp yêu cầu và chấm điểm khách hàng tiềm năng.
• Huấn luyện tri thức: học từ website, bảng tính, PDF và tài liệu nhiều hình ảnh.
• Chọn mô hình: dùng GPT-4o, GPT-4o-mini và Gemini theo từng tác vụ trên Azure OpenAI.
• Hộp thư đa kênh: WhatsApp, Instagram, Messenger, LINE, WeChat, TikTok, SMS và email.
• Tự động hóa và chiến dịch: trình dựng luồng, gửi tin hàng loạt, danh mục sản phẩm và liên kết thanh toán.
• Tích hợp: Shopify, HubSpot, Salesforce, VTEX và Google Sheets.

Thẩm mỹ viện và spa tại Việt Nam có thể để tác tử AI đặt lịch hẹn và giải đáp dịch vụ trên ứng dụng nhắn tin. Nhà bán lẻ thời trang và mỹ phẩm có thể gợi ý sản phẩm và gửi liên kết thanh toán ngay trong khung chat. Trung tâm ngoại ngữ có thể sàng lọc khách hàng tiềm năng trước khi tư vấn viên gọi lại.

Trả lời câu hỏi về sản phẩm và đặt lịch trên ứng dụng nhắn tin suốt ngày đêm, chuyển khách hàng tiềm năng đủ điều kiện cho nhân viên bán hàng. Gom mọi kênh và tác tử AI về một hộp thư để đội ngũ thấy toàn bộ lịch sử hội thoại. Website nêu kết quả như Medilase tăng 6 lần chuyển đổi và Wear That tăng 21% đơn hàng. Huấn luyện từ tài liệu sẵn có không cần lập trình.

Thương mại hội thoại trên ứng dụng nhắn tin là kênh bán hàng lớn ở Đông Nam Á, và doanh nghiệp đang bổ sung tác tử AI để xử lý lượng tin nhắn ngoài giờ làm việc. Nhà bán lẻ, phòng khám và đơn vị giáo dục tại Việt Nam bán hàng qua chat cũng cần tự động hóa phản hồi nhưng vẫn giữ khả năng chuyển cho nhân viên.

SleekFlow phục vụ doanh nghiệp từ năm 2019, do CEO Henson Tsai điều hành. Công ty đã huy động tổng cộng 23,5 triệu USD, gồm vòng bổ sung Series A+ tháng 6/2025, từ Atinum Investment, AEF Greater Bay Area Fund, Moses Tsang và Mars Growth Capital. Công ty là Meta Business Partner và công bố đạt ISO/IEC 27001, SOC 2 Type II, tuân thủ GDPR.