Synthflow – AI agent giọng nói cho doanh nghiệp

Synthflow là nền tảng AI agent doanh nghiệp, các thông cáo của công ty ghi địa danh Berlin. Nền tảng tự động hóa hội thoại khách hàng qua điện thoại và chat, kết hợp điều phối agent với hạ tầng viễn thông riêng.

Tháng 4/2026 công ty công bố hợp tác chiến lược với 8×8 để đưa agent vào 8×8 Contact Center. Thông cáo nêu hơn 100 khách hàng doanh nghiệp gồm Freshworks và Thryv, hơn 65 triệu cuộc gọi đã xử lý và hỗ trợ trên 30 ngôn ngữ.

• Voice agent: tự động hóa cuộc gọi đến và đi.
• Chat agent: xử lý hội thoại văn bản trên cùng nền tảng.
• Điều phối: phối hợp nhiều agent và quy trình.
• Viễn thông: hạ tầng gọi điện thuộc sở hữu của hãng.
• Liên kết tổng đài: tích hợp với 8x8 Contact Center.
• Kết nối: Cal.com, GoHighLevel, HubSpot, Salesforce và Zapier.

Công ty BPO tại Việt Nam chạy hỗ trợ cuộc gọi đến đa ngôn ngữ bằng AI agent. Nhà bán lẻ tự động hóa cuộc gọi đơn hàng và đặt lịch. Công ty SaaS giảm tải cuộc gọi hỗ trợ cấp 1.

Hội thoại độ trễ thấp bằng hơn 30 ngôn ngữ.

Tích hợp sẵn với 8x8 Contact Center.

Điều phối agent kết hợp với hạ tầng viễn thông riêng của hãng.

Website nêu SOC 2, GDPR, HIPAA, ISO 27001, lưu trữ tại EU và Mỹ.

Các hãng tổng đài đang hợp tác với nền tảng voice AI chuyên biệt để thêm tự động hóa tác nhân mà không phải xây lại hệ thống. Hỗ trợ đa ngôn ngữ cần thiết cho Đông Nam Á, nơi một tổng đài thường phục vụ nhiều ngôn ngữ.

Hợp tác với 8x8 công bố ngày 21/04/2026 (Berlin). Hơn 100 khách hàng doanh nghiệp, trên 65 triệu cuộc gọi đã xử lý. G2 Grid Leader hạng mục AI Agents. Huy hiệu SOC 2, GDPR, HIPAA, ISO 27001.