TabSquare – bộ giải pháp gọi món AI và trải nghiệm thực khách

TabSquare là công ty công nghệ nhà hàng có trụ sở tại Singapore, thuộc tập đoàn Delivery Hero. Công ty phục vụ hơn 7.000 nhà hàng đối tác tại 10 thị trường gồm Singapore, Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Philippines, Đài Loan, Hồng Kông, Úc, New Zealand và Brunei, giúp các thương hiệu F&B tăng giá trị đơn hàng và vận hành phục vụ trơn tru hơn.

Bộ giải pháp bao trùm hành trình thực khách từ lúc tìm quán đến khi quay lại. Vibe là thực đơn QR dạng trải nghiệm với video món ăn và gợi ý bằng AI; SmartKiosk và gọi món QR phục vụ tự order; SmartPay cho phép chạm để thanh toán tại bàn; MunchMate (trước đây là SmartEngage) dùng AI phân tích hơn 100 tín hiệu để chạy marketing và khách hàng thân thiết cá nhân hóa. Nền tảng tích hợp với POS, cổng thanh toán, CRM và các ứng dụng giao đồ ăn, bán theo gói từ 1–3 cửa hàng đến chuỗi trên 30 cửa hàng.

• Thực đơn Vibe: thực đơn QR có video món, câu chuyện thương hiệu và gợi ý bằng AI để đẩy doanh số món chủ lực.
• SmartKiosk và gọi món QR: thực khách tự đặt món tại quầy hoặc tại bàn, đơn chuyển thẳng về POS.
• SmartPay: thanh toán chạm tại bàn tích hợp, đóng hóa đơn không phải chờ.
• MunchMate: công cụ marketing và khách hàng thân thiết bằng AI, nhắm khách theo khẩu vị.
• Quản lý thực đơn và thương hiệu: sửa món hàng loạt, đồng bộ thực đơn từ POS và quản lý thực đơn cấp thương hiệu.
• Tích hợp và phân tích: kết nối POS, thanh toán, CRM, ứng dụng giao đồ ăn cùng báo cáo theo cửa hàng và theo khách.

• Chuỗi thức ăn nhanh, trà sữa tại Việt Nam triển khai kiosk tự gọi món để giảm xếp hàng giờ cao điểm.
• Tập đoàn nhà hàng casual dining dùng thực đơn QR có gợi ý AI để tăng giá trị hóa đơn ở mọi cửa hàng.
• Khu ẩm thực trung tâm thương mại và doanh nghiệp đa thương hiệu chạy chương trình khách hàng thân thiết từ dữ liệu thực khách chung.

• Tăng chi tiêu: nhà cung cấp cho biết Vibe giúp tăng giá trị hóa đơn trung bình 15% nhờ gợi ý món; Jollibee Singapore ghi nhận giá trị đơn trung bình tăng 30% với gọi món tự phục vụ.
• Phục vụ nhanh hơn: thời gian chờ giảm 25% và tốc độ quay bàn tăng 24% với SmartPay theo số liệu trên website.
• Tăng khách quay lại: tin nhắn cá nhân hóa bằng AI qua MunchMate biến khách lần đầu thành khách quen.
• Dễ mở rộng: các gói đi từ cửa hàng độc lập đến chuỗi trên 30 cửa hàng, có quản lý tài khoản riêng và cam kết uptime 99,9%.

Các chuỗi nhà hàng ở Đông Nam Á đối mặt với thiếu hụt nhân sự và chi phí tăng, thúc đẩy việc dùng kiosk tự gọi món, gọi món QR và thanh toán tại bàn. Doanh nghiệp F&B cũng chuyển từ khuyến mãi đại trà sang marketing cá nhân hóa dựa trên dữ liệu, và muốn công cụ gọi món kết nối với POS, ứng dụng giao đồ ăn thay vì chạy rời rạc.

Trụ sở tại Singapore, thuộc hệ sinh thái Delivery Hero. Có mặt tại 10 quốc gia khu vực châu Á – Thái Bình Dương. Khách hàng có phản hồi trên website gồm Old Town White Coffee, Hokkaido-ya và Jollibee Singapore. Công bố hơn 23 triệu lượt tương tác của thực khách mỗi năm.