TAPTAP – Nền tảng loyalty white-label và liên minh tích điểm đa thương hiệu

TAPTAP là nền tảng loyalty do Công ty TNHH Thương mại VUI Việt Nam tại TP. Hồ Chí Minh vận hành, được Vietnam Investments Group (VIG) đầu tư. TAPTAP giúp doanh nghiệp xây dựng và sở hữu chương trình khách hàng thân thiết để khách quay lại nhiều hơn và chi tiêu cao hơn, đồng thời vận hành liên minh đa thương hiệu nơi người dùng tích một đơn vị chung là VUI point ở một thương hiệu và đổi quà ở thương hiệu khác.

Với doanh nghiệp, TAPTAP cung cấp nền tảng loyalty white-label, hệ thống phần thưởng loyalty, gamification qua Lemuck Studio, phân phối mẫu thử và nền tảng thương mại điện tử đa thương hiệu, kèm phân tích dữ liệu khách hàng bằng AI. Khách hàng gồm ngân hàng, chuỗi F&B, tập đoàn đa ngành và doanh nghiệp SME. Công ty công bố hơn 4 triệu người tham gia tích, đổi điểm, hơn 4.500 cửa hàng được kết nối và hơn 180 thương hiệu tham gia, với khách hàng như QSR Việt Nam và Vạn Hạnh Mall.

• Loyalty white-label: Xây chương trình và ứng dụng khách hàng thân thiết mang thương hiệu riêng cho từng doanh nghiệp.
• Điểm liên minh: Cho hội viên tích và đổi VUI point giữa các thương hiệu đối tác.
• Hệ thống phần thưởng: Quản lý voucher và quà tặng từ nhiều thương hiệu để đổi điểm.
• Gamification: Chạy trò chơi tương tác và chiến dịch cùng Lemuck Studio.
• Phát mẫu thử: Phân phối mẫu sản phẩm tới nhóm hội viên mục tiêu.
• Phân tích khách hàng: Dùng phân tích dữ liệu bằng AI để cá nhân hoá trải nghiệm.

Chuỗi nhà hàng có thể ra mắt chương trình tích điểm riêng đồng thời cho hội viên đổi quà tại các thương hiệu khác trong liên minh. Ngân hàng có thể nối điểm thưởng với đối tác bán lẻ và F&B để tăng mức sử dụng thẻ. Trung tâm thương mại có thể chạy chiến dịch game hoá theo mùa để kéo khách đến các gian hàng thuê.

Doanh nghiệp có thể ra mắt chương trình khách hàng thân thiết mang thương hiệu riêng mà không phải tự xây công nghệ. Tham gia liên minh giúp thương hiệu tiếp cận tập hơn 4 triệu hội viên sẵn có và phần thưởng chéo giữa nhiều thương hiệu khiến điểm hấp dẫn hơn. Chiến dịch gamification và phát mẫu thử giúp thu hút khách mới, còn phân tích dữ liệu khách hàng hỗ trợ ưu đãi cá nhân hoá.

Người tiêu dùng Việt Nam tham gia ngày càng nhiều chương trình hội viên số, nhưng điểm của từng thương hiệu riêng lẻ thường hết hạn mà chưa dùng. Loyalty liên minh và ngân hàng mở cho phép ngân hàng, nhà bán lẻ và chuỗi F&B chia sẻ phần thưởng và tệp khách hàng. Thương hiệu cũng chuyển ngân sách từ giảm giá đại trà sang giữ chân khách dựa trên dữ liệu khi chi phí thu hút khách tăng.

TAPTAP do Công ty TNHH Thương mại VUI Việt Nam vận hành, mã số doanh nghiệp 0315980401, địa chỉ 198 Nguyễn Thị Minh Khai, TP. Hồ Chí Minh, được Vietnam Investments Group đầu tư. Công ty cho biết có hơn 5 năm xây dựng và vận hành loyalty. Tháng 3/2025 TAPTAP ký biên bản ghi nhớ về ngân hàng mở với MSB và VIG. Website không nêu năm thành lập.