Agnos Smart OPD – Nền tảng AI cho khoa khám bệnh ngoại trú

Agnos Health là startup AI y tế của Thái Lan do CEO kiêm đồng sáng lập Paphonwit Chaiwatanodom điều hành. Công ty hướng tới mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ y tế tại Thái Lan và giúp bệnh viện trở thành bệnh viện thông minh bằng cách tự động hóa các bước khám ngoại trú gây xếp hàng và nhiều giấy tờ.

Agnos Smart OPD bao phủ hành trình khám ngoại trú: cổng đặt lịch có AI gợi ý bác sĩ chuyên khoa và nhắc hẹn qua SMS, LINE hoặc tổng đài giọng nói AI; sàng lọc triệu chứng bằng AI 24 giờ; đăng ký trước; kiểm tra quyền lợi bảo hiểm tự động; ki-ốt tự phục vụ có xác thực khuôn mặt và đo sinh hiệu; quản lý hàng đợi bằng AI cho khám ngoại trú, cấp cứu, khám sức khỏe, nhà thuốc và thu ngân; thanh toán thông minh và đồng thuận điện tử. Hệ thống kết nối với mọi HIS và được các bệnh viện tư như Bangkok Hospital, Thonburi Hospital và BNH Hospital sử dụng.

• Cổng đặt lịch: AI gợi ý bác sĩ chuyên khoa, đặt lịch và nhắc hẹn qua SMS, LINE hoặc tổng đài giọng nói.
• Sàng lọc bằng AI: sàng lọc triệu chứng 24 giờ trong 3–5 phút, gợi ý phòng khám phù hợp.
• Đăng ký thông minh: ki-ốt hoặc máy tính bảng không giấy, xác thực khuôn mặt và đọc thẻ căn cước hoặc hộ chiếu.
• Kiểm tra bảo hiểm: kiểm tra quyền lợi tự động qua API hoặc RPA ngay từ bước đăng ký trước.
• Quản lý hàng đợi bằng AI: ước tính thời gian chờ cho từng bệnh nhân ở khám ngoại trú, cấp cứu, nhà thuốc và thu ngân.
• Thanh toán và đồng thuận điện tử: tự thanh toán trên điện thoại hoặc ki-ốt, đồng thuận PDPA bằng OTP.

Bệnh viện tư tại TP.HCM và Hà Nội có thể triển khai ki-ốt tự đăng ký có xác thực khuôn mặt để rút ngắn hàng chờ khám ngoại trú. Bệnh viện có nhiều bệnh nhân dùng bảo hiểm tư nhân có thể tự động hóa kiểm tra quyền lợi bảo hiểm. Trung tâm khám sức khỏe có thể dùng quản lý hàng đợi bằng AI để cân bằng tải giữa các phòng khám.

Bangkok Hospital Samui ghi nhận thời gian chờ của bệnh nhân giảm 60% nhờ Smart Registration. Bangkok Hospital đặt mục tiêu giảm tới 45% số bước đăng ký. Kiểm tra bảo hiểm tự động bao phủ hơn 80% công ty bảo hiểm, giảm tải cho quầy tiếp nhận. Đồng thuận và đăng ký không giấy giúp giảm dùng giấy, phù hợp mục tiêu ESG.

Bệnh viện tư ở Đông Nam Á cạnh tranh bằng trải nghiệm bệnh nhân, và xếp hàng lâu khi khám ngoại trú là phàn nàn hàng đầu. Ki-ốt tự phục vụ, phân loại bằng AI và kiểm tra bảo hiểm tự động đang lan rộng khi bệnh viện số hóa, và các bệnh viện Việt Nam chuyển sang bệnh án điện tử, tiếp đón bằng căn cước gắn chip cũng tìm kiếm giải pháp tự động hóa khâu tiếp đón tương tự.

Startup Thái Lan do CEO kiêm đồng sáng lập Paphonwit Chaiwatanodom điều hành, chủ tịch là bác sĩ Sasorn Soratana. Từng tham gia Shark Tank Thái Lan mùa 3. Bệnh viện sử dụng gồm Bangkok Hospital, Bangkok Hospital Samui, Thonburi Hospital và BNH Hospital; hệ thống Smart Registration được phát triển cùng Bangkok Hospital trong hai năm.